En un coup d'œil
- Missions: Gérer les dossiers clients de A à Z et assurer un service client exceptionnel.
- Entreprise: Acteur industriel dynamique à Nuits-Saint-Georges.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où ton sens du service client fera la différence.
- Qualifications: Formation Bac à Bac+2 et expérience en ADV ou service client.
Le salaire estimé est compris entre 2000 - 2200 € par mois.
Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel , un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI sur le secteur de Nuits-Saint-Georges.
Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z :
- Administration des ventes & relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
- Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP.
- Gérer les documents commerciaux et contractuels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des devis et commandes
- Établir et suivre les devis.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes.
- Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients.
- Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas.
- Coordination interne
- Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux.
- Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux.
- Gérer les demandes d'avoirs et le suivi administratif lié à la facturation.
- Qualité et satisfaction client
- Assurer le suivi des réclamations et des litiges.
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.
- Conditions
- CDI
- Poste basé à Nuits-Saint-Georges
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération : 2 000 à 2 200 brut mensuel selon profil
- 13ème mois
- Indispensable
- Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
- Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance informatique et utilisation d'un ERP.
- Qualités recherchées
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Goût du travail en équipe et excellent relationnel.
- #J-18808-Ljbffr
Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) in Nuits-Saint-Georges employeur : Manpower, Inc.
Rejoindre notre équipe en tant qu'Approvisionneur à Saint-Jean-de-Thouars, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'engagement et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où la diversité est célébrée, ainsi que des opportunités de formation continue pour faire évoluer votre carrière. Avec des horaires de journée et une culture axée sur l'optimisation des processus, vous aurez l'occasion de contribuer significativement tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) in Nuits-Saint-Georges
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Manpower, Inc. pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) in Nuits-Saint-Georges
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Manpower, Inc. que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Manpower, Inc. !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Manpower, Inc., montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Manpower, Inc.
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Manpower, Inc., il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Manpower, Inc. cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
