En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation clientèle et assurer le suivi des dossiers SAV.
- Entreprise: Acteur dynamique du secteur de la logistique avec une culture collaborative.
- Avantages: Horaires flexibles, environnement de travail stimulant et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail en autonomie avec un soutien constant de ton responsable.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où chaque jour est une nouvelle occasion d'apprendre et d'innover.
- Qualifications: Expérience en SAV et compétences en gestion de la relation client.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Manpower LAVAL recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de la relation clientèle SAV (H/F) Connaitre et analyser les règles SAV en vigueur.
Suivre les dossiers en lien avec son activité
- Recueillir et saisir des enregistrements quelque soit la source d'entrée de l'information.
- Analyser, investiguer en fonction des cas rencontrés.
- Récolter et consigner les documents nécessaires à la clôture des dossiers en fonction de l'anomalie rencontrée.
- Mandater les transporteurs pour les reprises de colis.
- Faire les relances nécessaires à l'obtention des documents indispensables aux dossiers.
- Déclencher les avoirs clients et factures litiges transporteurs.
- Assurer le traitement des preuves de livraison : tri et scannage des bons de livraison et lettes de voiture.
- Respecter des délais (relances, clôture des dossiers...)
Gérer les relations clients et commerciales
- Assurer lescontacts téléphoniques et rédiger des courriels avec les différents interlocuteurs.
- Effectuer des relances si nécessaire.
- Notifier les anomalies aux services concernés.
- Remonter les écarts et les dysfonctionnements constatés.
Travail base 36H par semaine du lundi au jeudi de 8H à 16H30 (dont 1h de coupure le midi et 15 minutes de pause) et vendredi de 8H à 16H15(dont 1h de coupure le midi et 15 minutes de pause) Vous êtes un(e) candidat(e) rigoureux(euse), organisé(é).
Vous avez une expérience similaire en SAV, gestion de stocks et relation clients.
Vous savez travailler enautonomie tout en étant en lien permanent avec votre responsable hiérarchique.
Vous savez contribuer à la bonne circulation de l'information et à sa fiabilité.
Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise avec l'outil téléphone.
Vous êtes force de proposition sur les améliorations éventuelles.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Chargé de clientèle commerciale H/F in Changé employeur : Manpower, Inc.
Rejoindre notre équipe en tant qu'Approvisionneur à Saint-Jean-de-Thouars, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'engagement et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où la diversité est célébrée, ainsi que des opportunités de formation continue pour faire évoluer votre carrière. Avec des horaires de journée et une culture axée sur l'optimisation des processus, vous aurez l'occasion de contribuer significativement tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle commerciale H/F in Changé
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de Manpower, Inc.
Quand tu repères une offre chez Manpower, Inc., n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle commerciale H/F in Changé
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez Manpower, Inc. !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez Manpower, Inc., mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Manpower, Inc.
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de Manpower, Inc. pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez Manpower, Inc..
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par Manpower, Inc..
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
