Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur majeur du secteur de l’assurance mutualiste, dans le recrutement de
Conseillers Relation Client – Gestionnaire de sinistres H/F
Cdd de 3 mois – Le Mans
Au sein du service indemnisation construction, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs au sein de laquelle vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
Responsabilités
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Compétences requises
- Issu(e) d’une formation de type Bac+2 en relation client, assurance, droit, vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client / gestion de sinistre / juridique.
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous appréciez les échanges téléphoniques et faites preuve de rigueur, d’organisation et de sens du service.
- Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Votre esprit d’équipe, votre capacité d’adaptation et votre posture positive seront des atouts essentiels pour réussir dans cet environnement.
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Conseiller en assurance/Conseillère en assurance in Le Mans employeur : Manpower France
MANPOWER FRANCE est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où la sécurité et le bien-être des employés sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Leader HSES en Production Pharmaceutique, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des initiatives significatives qui impactent positivement la santé et l'environnement. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture d'excellence et d'innovation, dans un secteur en pleine croissance.
