En un coup d'œil
- Missions: Gérer le service après-vente et la maintenance tout en garantissant la satisfaction client.
- Entreprise: Acteur majeur dans les industries manufacturières avec une équipe dynamique.
- Avantages: Rémunération compétitive, véhicule de service et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement stimulant avec des échanges internationaux.
- Pourquoi ce job: Devenez le chef d'orchestre d'une équipe technique et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Formation technique supérieure et expérience en management d'équipes.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable service client SAV et maintenance (H/F).
Vous prenez en charge la responsabilité du service après-vente dans un domaine technique exigeant. Anglais indispensable pour ce poste.
Les missions
- Le pôle est composé d'une dizaine de personnes : techniciens itinérants, plusieurs experts techniques, technicien des méthodes, responsable de l'administratif.
- Véritable chef(fe) d'orchestre, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale, technique et administrative du service tout en garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité de l'activité.
- Piloter l’activité SAV : management des équipes, coordination des activités commerciales, techniques et administratives, gestion des problématiques techniques et garantie de la satisfaction client.
- Développer l’activité maintenance : suivi et commercialisation des contrats de maintenance, amélioration continue de l’offre de services.
- Suivre la performance du service : pilotage des commandes, de la facturation et des indicateurs de performance (KPI) afin d'optimiser la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
- Gérer les garanties et la qualité : suivi des dossiers de garantie, analyse des coûts et des dysfonctionnements, collaboration avec les équipes qualité.
- Contribuer à l'amélioration continue : optimisation des méthodes de travail, respect des standards ISO 9001 et gestion de diverses missions administratives liées à l'activité SAV.
- Favoriser la communication transverse : assurer une collaboration efficace entre les équipes SAV, commerciales, techniques et de production.
Le profil
- Formation supérieure technique, idéalement de niveau Ingénieur.
- Expérience significative dans le management d’équipes au sein d’un environnement technique exigeant et industriel.
- Excellentes capacités d’organisation, de structuration et de pilotage d’activité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes ERP (type SAP) et des logiciels de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur).
- Anglais courant impératif. Ce poste implique des échanges réguliers avec les équipes internationales ainsi qu’une activité tournée vers l’export.
Condition de travail
- Rémunération selon expérience sur 13 mois.
- Des déplacements sont à prévoir en France (un véhicule de service sera mis à disposition pour ces déplacements).
Responsable service client maintenance & SAV H/F in Aix-les-Bains employeur : Manpower France
MANPOWER FRANCE est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où la sécurité et le bien-être des employés sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Leader HSES en Production Pharmaceutique, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des initiatives significatives qui impactent positivement la santé et l'environnement. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture d'excellence et d'innovation, dans un secteur en pleine croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable service client maintenance & SAV H/F in Aix-les-Bains
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Manpower France, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Manpower France. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable service client maintenance & SAV H/F in Aix-les-Bains
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Manpower France que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Responsable service client maintenance & SAV H/F chez Manpower France.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Manpower France. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Responsable service client maintenance & SAV H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Manpower France.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Manpower France
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Manpower France. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Manpower France et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
