Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :
- Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
- Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
- Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
- Traiter le suivi d’exploitation
- Traiter les relances 2nd rang
- Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
- Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager
Savoir-faire :
- Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
- Priorisation, organisation, rigueur
- Sens des priorités, travail en équipe
- Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
- Maitrise des procédures
Savoir être :
- Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute
- Aisance oratoire et rédactionnelle
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
- Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.
Formation :
Bac +2
Rémunération et avantages :
- salaire de base : 24 600 € annuels bruts
- bonus annuel : jusqu'à1 200€brut
- Intéressement
- PEE + PERECO
- retraite supplémentaire cotisation excl. employeur
- 27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels
#J-18808-Ljbffr
Assistant de gestion sinistres F/H in La Madeleine employeur : Malakoff Humanis
Rejoindre notre équipe technico-commerciale Grands Comptes, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'implication et le développement personnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque membre est encouragé à grandir professionnellement, avec des opportunités de formation continue et un fort accent sur la fidélisation des clients. Située dans un cadre stimulant, notre entreprise se distingue par sa culture d'entraide et son engagement envers l'excellence, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
