Contexte de la mission:
L'objectif principal de cette mission est d'assister les gestionnaires de programme de cartes et/ou les équipes commerciales dans leurs demandes concernant les cartes commerciales (cartes corporates, cartes procurement et cartes achat).
- Assister les gestionnaires de programme de cartes et/ou les équipes commerciales dans leurs demandes concernant les cartes commerciales.
- Prendre en charge les demandes dans les délais impartis et suivre leur exécution jusqu'à complète résolution au travers de l'outil CRM dédié.
- Travailler en étroite collaboration avec les entités internes et externes pour créer une expérience client différente au sein d'un middle office nouvellement créé.
- Réaliser la promotion des fonctionnalités selfcare des produits cartes commerciales auprès des clients.
Profil recherché:
- Formation: Bac +2/3.
- Années d'expérience: 3 ans minimum dans le support Clients, de préférence monétique.
Compétences requises:
- Expérience confirmée dans une activité de support Clients.
- Connaissance de la monétique émetteur (fonctionnement des cartes).
- Maitrise de l'anglais et du français (parlé et écrit).
- Bonne maitrise des outils middle / back-office dont un outil CRM (ticketing des demandes).
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les intervenants internes et externes.
#J-18808-Ljbffr
SUPPORT N1 N2 MONETIQUE DOMAINE CARTE in Paris employeur : Maguid
Rejoindre notre équipe en tant que MONITORING SECTEUR CASH MANAGEMENT, c'est intégrer un environnement dynamique au sein d'un Grand-Compte bancaire où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre de travail stimulant et une équipe engagée qui valorise la diversité des idées. De plus, notre localisation au Portugal permet de bénéficier d'un cadre de vie agréable tout en participant à des projets d'envergure internationale.
