En un coup d'œil
- Missions: Assurer un support technique de qualité et former les clients sur nos solutions robotiques.
- Entreprise: ManuRob, start-up innovante spécialisée dans la robotique agricole.
- Avantages: Poste polyvalent, collaboration avec des équipes dynamiques et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Opportunités de croissance dans un secteur en pleine expansion.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise qui facilite le travail des agriculteurs grâce à la technologie.
- Qualifications: Passion pour la technique et expérience en support client ou service technique.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
L'entreprise, fondée en 2018 par le groupe M-Extend, ManuRob est une start-up spécialisée dans la robotique agricole. Elle est née d’un constat clair : les exploitants font face à un manque de temps, de main‑d’œuvre et à une baisse d’efficacité dans leurs opérations quotidiennes. Pour y répondre, ManuRob s’est donnée pour mission de développer des solutions capables d’automatiser les tâches de manutention les plus exigeantes et répétitives.
Au sein de notre service Commercial et rattaché(e) au Directeur Général, vous êtes garant(e) de la satisfaction client en assurant un support technique de qualité, le suivi des utilisateurs ainsi que la formation des clients et des distributeurs des solutions ManuRob.
Dans ce cadre, vos missions seront :
- Support technique & assistance clients
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e‑mail, messagerie)
- Réaliser des diagnostics techniques de premier niveau à distance
- Accompagner les clients dans la résolution des incidents ou escalader si nécessaire
- Participer aux astreintes techniques
- Suivi technique & traçabilité
- Collecter et analyser les informations techniques en cas d’incident
- Enregistrer les données (logs, symptômes, actions) dans les outils de suivi
- Assurer la traçabilité des interventions
- Identifier les problématiques récurrentes et anticiper les risques de panne
- Suivi du parc machines & coordination
- Suivre les machines en service et leurs échéances de maintenance
- Piloter les alertes techniques
- Organiser et coordonner les interventions terrain (préventives ou urgentes)
- Gérer les flux de pièces détachées nécessaires
- Documentation & amélioration continue
- Contribuer à l’amélioration des méthodes de dépannage
- Mettre à jour les supports techniques (Wiki, procédures, fiches)
- Participer à la rédaction de la documentation technique (manuels utilisateurs et techniques)
- Formation & accompagnement
- Accompagner les clients dans la prise en main des équipements
- Former et assister les distributeurs
- Conseiller les utilisateurs dans l’usage des robots
- Support aux équipes commerciales
- Participer aux pré‑études technico‑économiques en avant‑projet
- Accompagner les clients dans la mobilisation de financements et subventions
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise innovante dans le domaine de la robotique
- Un poste polyvalent au cœur de la relation client
- Une forte collaboration avec les équipes techniques et commerciales
Profil recherché :
Vous êtes passionné(e) par la technique et avez une formation en maintenance, automatisme, robotique ou équivalent. Vous avez déjà fait vos preuves dans le support technique ou le service client en environnement industriel, et vous aimez trouver des solutions concrètes aux problématiques terrain. Votre force : une vraie capacité d’analyse alliée à un sens aigu du service client. Vous savez comprendre rapidement une situation et apporter des réponses efficaces. À l’aise dans la relation humaine, vous aimez échanger, expliquer et transmettre. Votre pédagogie fait la différence auprès de clients comme de partenaires. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil, même dans des environnements dynamiques. Enfin, vous aimez travailler en équipe, partager l’information et contribuer à une dynamique collective.
Responsable Support Technique & Success Client Robotique F/H in Cesson-Sévigné employeur : M-extend
M-extend est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'un groupe familial engagé depuis 1951. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation, les employés bénéficient d'une formation continue et d'une réelle implication dans l'amélioration des processus. Situé dans un cadre propice à la croissance, M-extend valorise la coopération, la responsabilité et l'audace, garantissant ainsi un épanouissement personnel et professionnel pour tous ses collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Support Technique & Success Client Robotique F/H in Cesson-Sévigné
✨Participe à des événements de robotique
Les salons et conférences de robotique sont un excellent moyen de rencontrer des professionnels du secteur. Des événements comme le World Robot Summit ou la RoboCup attirent des entreprises comme M-extend qui recherchent des talents. N’hésite pas à te rendre à ces événements pour nouer des contacts et te faire connaître !
✨Contribue à des projets open-source
Impliquer dans des projets de robotique open-source peut vraiment booster ton CV. Rechercher des plateformes comme GitHub où tu peux montrer tes compétences et ton innovation. En partageant tes travaux, tu peux attirer l'attention de M-extend et d'autres entreprises à la recherche de profils comme le tien.
✨Utilise les réseaux professionnels spécifiques
Renseigne-toi sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés en robotique, comme RobotShop ou des groupes LinkedIn dédiés. Être actif dans ces communautés te permettra de rester informé sur les opportunités d’emploi chez M-extend et de te constituer un réseau solide dans le domaine.
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour voir les offres d'emploi disponibles chez M-extend. Postuler directement sur notre plateforme te permet de montrer ton intérêt et d’avoir une approche plus directe avec le recruteur. Cela peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Support Technique & Success Client Robotique F/H in Cesson-Sévigné
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Pense à ton CV technique:Dans le domaine de la robotique et de l'automatisation, il est super important de mettre en avant tes compétences techniques. Mentionne des projets précédents, des langages de programmation comme C++ ou Python, ainsi que des outils spécifiques que tu maîtrises, comme ROS ou LabVIEW. N'oublie pas d'inclure des réussites mesurables si tu as eu des expériences antérieures !
Lettre de motivation = motivation et passion:Ta lettre de motivation doit vraiment parler de ta passion pour la robotique et comment tu te vois évoluer dans l'équipe de M-extend. Explique pourquoi ce domaine t'attire et quelles innovations tu aimerais apporter à l'équipe. Montre-nous que tu es enthousiaste et prêt à relever des défis !
Références à des projets spécifiques:Si tu as travaillé sur des projets en robotique, qu'il s'agisse d'études universitaires ou de projets personnels, fais-le savoir dans ta candidature. On veut voir ce que tu as déjà accompli. Inclure des liens vers des vidéos ou des articles qui détaillent ces projets peut vraiment faire la différence !
Ne sous-estime pas l'importance de la mise en réseau:Même si tu postules pour un poste à plein temps, n’hésite pas à utiliser ta candidature comme un moyen de te connecter avec des professionnels du secteur. Mentionner ton intérêt pour des groupes, des conférences ou des forums liés à la robotique montre que tu es impliqué et que tu cherches à apprendre continuellement. C'est un plus qui peut faire briller ton dossier chez M-extend !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez M-extend
✨Prépare-toi aux questions techniques
Dans le domaine de la robotique et de l'automatisation, attends-toi à plonger dans les questions techniques pendant l'entretien. Entraîne-toi sur des problèmes de programmation de robots ou sur des scénarios de mise en place d'automatisations. Montre que tu es à l’aise avec des outils comme ROS (Robot Operating System) ou des langages comme Python et C++.
✨Démontre ton esprit d'équipe
Pour un poste à plein temps dans ce secteur, il est crucial de montrer que tu sais travailler en équipe, surtout sur des projets complexes. Prépare des exemples où tu as collaboré avec des ingénieurs ou des techs, et n'hésite pas à expliquer comment cette collaboration a mené à des solutions efficaces.
✨Soigne ton portfolio
Avoir un bon portfolio est essentiel, surtout pour un poste à plein temps. Inclue une présentation de tes projets en robotique ou d’automatisation, en mettant en avant les défis rencontrés et comment tu les as surmontés. Ça montrera ton expérience pratique et ton enthousiasme pour le domaine.
✨Renseigne-toi sur les tendances du secteur
Montre que tu es au courant des dernières tendances en robotique et en automatisation. Prépare-toi à discuter des avancées récentes, comme l’IA dans les robots ou l’automatisation des processus industriels. Cela te donnera un avantage et prouvera ton intérêt pour le secteur au sein de M-extend.
