Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (H/F) en CDI.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client est une priorité ? Notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente pour renforcer ses équipes et assurer un accompagnement de qualité auprès de ses clients.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail
- Enregistrer et suivre les dossiers SAV
- Planifier les interventions des techniciens
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
- Assurer le suivi des garanties et des retours de matériel
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les différents services internes
- Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données
- Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients
Pré-requis
- Formation Bac à Bac +2 (Assistanat, Gestion, Commerce ou Relation Client)
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Aisance téléphonique indispensable
- La connaissance d'un ERP est un plus
- Une expérience dans un environnement technique, industriel ou de services serait appréciée
Profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste administratif, ADV, SAV ou relation client
- Vous appréciez le contact client et possédez un excellent sens du service
- Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation
- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser vos actions
- Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe tout en sachant être autonome
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Salaire : 28000 € - 35000 € par an
#J-18808-Ljbffr
Assistant SAV H/F in Ploërmel employeur : Lynx RH
Rejoindre notre entreprise à Veyre-Monton, c'est intégrer une équipe dynamique où l'expertise technique et l'innovation sont au cœur de nos projets. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et des avantages tels que la participation aux bénéfices, une mutuelle avantageuse et des dispositifs d'aide à la mobilité, le tout dans un cadre stimulant propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
