En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe pour optimiser le service client et améliorer les processus de distribution.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur de la distribution avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Ambiance de travail dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour faire la différence dans un rôle clé au sein de notre équipe.
- Qualifications: Diplôme Bac +5 en logistique ou commerce international et 5 ans d'expérience en supply chain.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Au sein de la Direction Service Client, le/la Responsable de Service Client a en charge le management d’une équipe sur un secteur de distribution donné dans l’objectif de satisfaire la stratégie commerciale MH. Également assurer l’adaptation des processus et l’équilibre des ressources face à l’évolution du business et du portefeuille des marques distribuées.
Sous la responsabilité du Directeur Service Client vous aurez pour principales responsabilités :
- Être garant de la bonne exécution de la gestion quotidienne des flux de distribution, de la prise de commande à la livraison et facturation au client dans le respect des budgets et des allocations.
- Prise de décision sur les problématiques remontées par l’équipe en gérant les priorités.
- Garant des masters datas et politique tarifaire appliquée (remise, condition de prix, etc.) via audits définis avec le contrôle interne.
- Veille à l’équilibre des postes en garantissant la continuité de service tout au long de l’année.
- Assurer l’intégration des volumes et des nouvelles marques MH au sein des équipes.
- Animation d’équipe (réunion d’équipe, one to one).
- Amélioration continue.
- Favoriser l’efficience de l’Order Management via un processus d’amélioration continue.
- Mettre en place les projets et outils adéquats avec le support de l’IT et de la Supply Chain.
- Intégrer les nouveaux clients et processus en lien avec l’évolution des route to market et des réglementations internationales.
- Assurer les réunions d’informations et partage de KPI auprès des interlocuteurs internes (dont audits).
- Garantir le bon niveau d’informations auprès des clients directs (BTB et BTC) et filiales sur les en-cours et risques avérés.
- Tâches spécifiques à l’activité Distributeur : Contribuer à l’automatisation des prises de commandes et leurs validations.
- Tâches spécifiques à l’activité Déploiement Filiale/Hub : Collaborer avec les équipes Supply Planning pour ajuster plan d’expédition si besoin et proposer des améliorations sur les paramétrages (MOQ, Safety Stock, couverture cible, etc.).
- Gestion des commandes urgentes à la demande des filiales / Hubs.
- Tâches spécifiques à l’activité B2C (CP & MH Private) : Suivre le bon déroulement des campagnes et être le point de contact en cas d’alerte.
- Animer un esprit d’améliorations continue et être référent pour les projets spécifiques aux flux MH Private et CP (réservation de stock, prise de commande interne, etc.).
Education : Bac +5 (spécialités Logistique/commerce international souhaitées)
Languages : Anglais/français courant
Expérience : Supply chain & Service Clients (5 ans minimums)
STA/CDD 7 mois - Responsable Service Client (F/H) in Reims employeur : LVMH
La Fondation Louis Vuitton est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la créativité sont au cœur de chaque projet. En tant que Comptable Général, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des missions significatives dans le secteur culturel. Située à Paris, la fondation offre également des avantages uniques tels que des événements culturels exclusifs et un cadre de travail inspirant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher STA/CDD 7 mois - Responsable Service Client (F/H) in Reims
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de LVMH
Assure-toi de postuler directement sur le site de LVMH. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que STA/CDD 7 mois - Responsable Service Client (F/H) in Reims
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez LVMH. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LVMH
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez LVMH et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
