En un coup d'œil
- Missions: Développez des relations clients et offrez une expérience unique dans un magasin de luxe.
- Entreprise: Rejoignez Louis Vuitton, une maison emblématique du luxe avec une culture d'excellence.
- Avantages: Formation continue, environnement dynamique et opportunités de carrière au sein de LVMH.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre inclusif et collaboratif, où chaque voix compte.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et contribuez à créer des expériences mémorables.
- Qualifications: Expérience en clienteling, compétences analytiques et sens du détail.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Depuis 1854, les personnes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Nos équipes se mobilisent à chaque instant pour offrir une expérience client d’exception et transmettre le savoir-faire et l’esprit pionnier de la Maison à travers nos produits.
Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ? Rejoignez l’un de nos magasins Parisiens en tant que Clienteling Manager.
Regardons de plus près vos missions :
- Développement des relations clients : Vous construisez la stratégie clienteling du magasin et les plans d’actions à déployer auprès des équipes de vente. Vous accompagnez les équipes dans la connaissance de nos clients avec pour objectif d’offrir à chaque client une expérience personnalisée et unique. Vous êtes l’ambassadeur(-drice) du magasin et êtes amené(e) à participer aux grands événements de la maison. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et coordonnez notamment les actions du service Après-vente.
- Déploiement et pilotage de la stratégie clienteling : Vous analysez finement les indicateurs chiffrés permettant de fixer les objectifs de l’équipe. Vous accompagnez au quotidien les conseillers de vente dans l’atteinte de ces objectifs et planifiez des points réguliers de coaching & feedback. Vous veillez à l’appropriation des différents outils digitaux facilitant le clienteling. Vous partagez avec l’ensemble de l’équipe les données pertinentes et vos insights marché / partage de best practices.
- Management & formation des équipes : Vous coordonnez le clienteling de l’ensemble du magasin et encadrez directement une équipe de conseillers de vente. Vous formez et engagez les équipes à développer des expériences uniques pour nos clients en diffusant une culture d’amélioration continue de l’expérience client.
Vous possédez une expérience significative sur des enjeux de Clienteling (idéalement dans le secteur du retail ou de l’hospitality). Vous êtes pédagogue, à l’écoute et assertif pour accompagner les équipes. Vous manipulez avec aisance et une rigueur stricte une grande quantité de données chiffrées : vous êtes capable de consolider, analyser et synthétiser nos indicateurs de performance. Vous parlez couramment le Français et l’Anglais. Vous êtes sensible à l’univers du luxe, et répondez aux compétences que ce milieu implique : excellence, rigueur, sens du détail, créativité.
Et parce que la coopération est clé pour nous, vous appréciez le travail en équipe, et entre équipes.
Type de contrat: CDI
Lieu: Paris
Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe. De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage. Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble. Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH. Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
Paris Luxury Clienteling Manager — Experience & Growth employeur : LVMH
La Fondation Louis Vuitton est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la créativité sont au cœur de chaque projet. En tant que Comptable Général, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des missions significatives dans le secteur culturel. Située à Paris, la fondation offre également des avantages uniques tels que des événements culturels exclusifs et un cadre de travail inspirant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Paris Luxury Clienteling Manager — Experience & Growth
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez LVMH
Vas sur le site de LVMH et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Paris Luxury Clienteling Manager — Experience & Growth
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à LVMH que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre LVMH en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LVMH
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que LVMH propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez LVMH s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
