En un coup d'œil
- Missions: Gérer des outils et des données pour optimiser la stratégie clienteling chez Christian Dior.
- Entreprise: Maison Christian Dior Couture, symbole d'innovation et de luxe.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail collaboratif.
- Autres infos: Travaillez avec des équipes internationales et développez vos compétences.
- Pourquoi ce job: Impactez la stratégie clienteling dans un cadre prestigieux et stimulant.
- Qualifications: Diplôme Bac+5 et expérience en CRM ou gestion de projets digitaux.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Nous recherchons un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour rejoindre l’équipe Client Development et contribuer au développement et à l’optimisation de la stratégie clienteling de la Maison Christian Dior Couture.
Rattaché(e) à la Client Development Manager, vous serez le/la réfèrent(e) de l’équipe sur les sujets lies aux outils, à la data et au pilotage de la performance Clienteling.
À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans l’identification des besoins en lien avec les évolutions des outils Clienteling, la coordination des évolutions, la structuration du reporting et l’exploitation de la donnée afin de renforcer l’efficacité des actions Clienteling.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Clients, Retail Performance, Data & AI, ainsi qu’avec les différentes régions et boutiques, afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins business, les outils disponibles et les enjeux de performance.
Nous recherchons un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour rejoindre l’équipe Client Development et contribuer au développement et à l’optimisation de la stratégie clienteling de la Maison Christian Dior Couture.
Rattaché(e) à la Client Development Manager, vous serez le/la réfèrent(e) de l’équipe sur les sujets lies aux outils, à la data et au pilotage de la performance Clienteling.
À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans l’identification des besoins en lien avec les évolutions des outils Clienteling, la coordination des évolutions, la structuration du reporting et l’exploitation de la donnée afin de renforcer l’efficacité des actions Clienteling.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Clients, Retail Performance, Data & AI, ainsi qu’avec les différentes régions et boutiques, afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins business, les outils disponibles et les enjeux de performance.
1. Réfèrent(e) outils Clienteling
- Être le/la point de référence sur les outils Clienteling pour les équipes centrales et les régions.
- Accompagner les équipes dans la bonne compréhension et l’utilisation des outils et fonctionnalités disponibles.
- Recueillir, structurer et prioriser les besoins d’évolution remontés par les équipes business et les marchés.
- Identifier les opportunités d’optimisation des outils afin de mieux répondre aux enjeux de la stratégie Clienteling.
- Coordonner le suivi des évolutions outils avec les équipes IT et les différents interlocuteurs produits/techniques (PO, PMO)
- Participer aux phases de conception, de recette, de deploiement et de suivi des nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la bonne communication autour des évolutions outils auprès des parties prenantes concernées.
2. Data, KPIs & pilotage de la performance
- Participer à la définition et à la refonte de la stratégie de monitoring, en identifiant les KPIs les plus pertinents.
- Structurer et faire évoluer les tableaux de bord et reportings clienteling, en collaboration avec les équipes data ou de manière autonome dans les outils existants.
- Analyser les données afin d’identifier les tendances, opportunités et leviers d’amélioration de la performance Clienteling.
- Garantir la cohérence et la fiabilité des données et indicateurs utilisés pour le pilotage de l’activité.
- Transformer les analyses data en insights et recommandations opérationnelles.
- Préparer les supports de présentation des résultats et recommandations pour les parties prenantes internes et le top management.
3. Targeting & collaboration data / AI
- Contribuer à la refonte et a l’optimisation de la stratégie de targeting des actions clienteling en travaillant en collaboration avec les équipes data & AI.
- Participer à la définition des critères de ciblage et à l’amélioration continue de la pertinence des audiences Clienteling.
- Suivre la performance des ciblages et contribuer à l’identification de leviers d’optimisation.
4. Contribution à la stratégie Clienteling
- Participer aux réflexions et au deploiement de la stratégie clienteling.
- Contribuer à l’identification des besoins business et à leur traduction en solutions outils, data ou process.
- Collaborer avec les équipes client, retail et les régions pour garantir l’alignement entre les outils, les usages et les objectifs business.
5. Entretien de la base de données client
- Assurer le suivi de la qualité et de la fiabilité de la base de données clients, en collaboration avec les équipes Data, IT et les régions.
- Identifier les principaux enjeux de qualité des données et contribuer à la définition et au déploiement des plans d’amélioration associés.
- Accompagner les marchés et les boutiques dans l’amélioration des pratiques de collecte, de qualification et de mise à jour des données clients.
- Veiller au respect des exigences de conformité et de protection des données personnelles, en lien avec les équipes compétentes.
1. Formation & expérience
- Diplôme de niveau Bac+5 en marketing, commerce, data ou digital.
- Minimum 3 ans d’expérience en CRM, Clienteling, marketing client, data/analytics ou gestion de projets digitaux, idéalement dans un environnement retail, luxe ou premium.
- Une expérience en tant que Product Manager (PM) ou Product Owner (PO), notamment dans le développement, l’évolution ou le déploiement d’outils digitaux ou CRM, serait un atout.
2. Compétences techniques
- Forte appétence pour les outils CRM, Clienteling et les environnements digitaux.
- Bonne maitrise de l’analyse de données et du suivi de KPIs.
- Capacite à structurer des besoins business et à les traduire en besoins fonctionnels/outils.
- Bonne compréhension des enjeux lies a la data et a l’AI.
- Très bonne maitrise du pack office, notamment Excel et Power Point.
- Une connaissance d’outils de reporting/data visualisation serait un plus.
3. Qualités personnelles
- Excellentes capacités d’organisation, de coordination et grande rigueur.
- Fort esprit analytique et capacite à transformer la donnée en recommandations concrètes.
- Proactivité, autonomie et sens de l’initiative.
- Excellentes capacités de communication et de collaboration avec des interlocuteurs business et techniques.
- Esprit d’équipe et excellent relationnel.
- Capacite à gérer plusieurs projets en parallèle dans un environnement international et en évolution rapide.
- Sens du détail et orientation résultats.
- #J-18808-Ljbffr
Clienteling Tools & DATA Project Manager in Paris employeur : LVMH
La Fondation Louis Vuitton est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la créativité sont au cœur de chaque projet. En tant que Comptable Général, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des missions significatives dans le secteur culturel. Située à Paris, la fondation offre également des avantages uniques tels que des événements culturels exclusifs et un cadre de travail inspirant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Clienteling Tools & DATA Project Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Clienteling Tools & DATA Project Manager chez LVMH. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Clienteling Tools & DATA Project Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de LVMH.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre LVMH spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LVMH
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à LVMH.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez LVMH.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec LVMH. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
