DIOR.COM PRODUCT OWNER in Neuilly-sur-Seine

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ? Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior. En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Votre Impact : Au sein de la Direction e-commerce, vous rejoignez l’équipe Product en tant que Product Owner Convert, rattaché(e) au Product Manager Engage & Convert. Votre mission est de contribuer à faire de Dior.com une référence du luxe digital en concevant et en optimisant les parcours transactionnels qui transforment l’intention d’achat en conversion. Vous pilotez un périmètre stratégique au cœur de la performance e-commerce mondiale, dans un équilibre permanent entre excellence de l’expérience client, performance business et exigence de marque. Le poste s'inscrit dans un environnement international, au service de l'ensemble des marchés Dior.com.

Au sein de la squad Convert, vous êtes responsable de la performance de votre domaine produit et contribuez directement à l'amélioration des indicateurs de conversion, de satisfaction client et de valeur business générée par Dior.com :

• Panier (Cart)
• Paiement
• Livraison et retrait
• Parcours post-achat associés

Définir et piloter le backlog produit :

• Construire, maintenir et prioriser le backlog produit de votre périmètre en fonction de la valeur business, de l'impact client, des enjeux de marque et des contraintes techniques.
• Traduire les besoins métiers et utilisateurs en fonctionnalités concrètes et actionnables.
• Formaliser les User Stories, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles détaillées garantissant une compréhension commune des enjeux.
• Garantir la qualité du backlog et le respect des standards agiles (Definition of Ready, Definition of Done).

Piloter le delivery de bout en bout :

• Accompagner les équipes Tech et QA tout au long du cycle de développement.
• Sécuriser les délais, identifier les risques et coordonner les plans d'action associés.
• Organiser les phases de recette fonctionnelle et valider la conformité des développements avant mise en production.
• Contribuer activement aux cérémonies Agile (Daily, Backlog Refinement, Sprint Planning, Review, Retrospective) ainsi qu'aux exercices de PI Planning.

Optimiser la performance du parcours de conversion :

• Suivre les KPIs clés du funnel transactionnel et identifier les opportunités d'optimisation.
• Analyser les comportements utilisateurs et les irritants de conversion en partenariat avec les équipes Data, UX et Business.
• Participer à la définition des objectifs produits et à la mesure de leur impact.
• Contribuer à une démarche d'amélioration continue fondée sur la donnée, les retours utilisateurs et les performances observées.

Fédérer les parties prenantes :

• Collaborer quotidiennement avec les équipes Product, Design, Tech, QA, Data ainsi qu'avec les partenaires externes.
• Accompagner les régions et marchés dans la compréhension des évolutions produit et la remontée des besoins locaux.
• Animer les échanges avec les différentes parties prenantes afin d'aligner les priorités et faciliter la prise de décision.
• Être un véritable référent fonctionnel de votre domaine produit.

Vous maîtrisez ces six compétences transverses clés qui reflètent nos valeurs :

• Leadership exemplaire et capacité de gestion des personnes
• Communication et compétences interpersonnelles
• Souci du Détail
• Rigueur Professionnelle
• Esprit Analytique

Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieurs, avec une spécialisation en Digital, Produit ou Systèmes d'Information. Vous justifiez d'au moins 8 années d'expérience dans l'univers digital et e-commerce, dont plusieurs années en tant que Product Owner ou Product Manager sur des parcours transactionnels. Vous possédez une excellente compréhension des mécanismes de conversion, des funnel e-commerce et des enjeux liés aux paiements, à la livraison et à l'expérience d'achat. Vous maîtrisez les méthodologies Agile à l'échelle (SAFe ou équivalent) ainsi que les pratiques de gestion et priorisation de backlog. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à arbitrer dans des environnements complexes en conciliant enjeux business, expérience client et contraintes techniques. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et savez piloter vos décisions à partir de KPIs et d'insights utilisateurs. Vous démontrez d'excellentes capacités de communication et d'influence dans des organisations internationales et matricielles. Une connaissance de l'écosystème Salesforce Commerce Cloud, des solutions de paiement, OMS ou des architectures e-commerce modernes constitue un véritable atout. Vous détenez une vision produit et orientation client. Anglais courant indispensable (écrit et oral, utilisation quotidienne).

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force. Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité. L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.