En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et offrir un service d'excellence tout en développant des relations durables.
- Entreprise: Rejoignez Louis Vuitton, une maison emblématique avec un esprit d'excellence.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et prestigieux.
- Autres infos: Ambiance collaborative et possibilité de croissance de carrière au sein d'une marque renommée.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et contribuez à créer des expériences uniques pour les clients.
- Qualifications: Compétences en service client et leadership, avec une bonne maîtrise des outils digitaux.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Depuis 1854, les personnes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Nos équipes se mobilisent à chaque instant pour offrir une expérience client d’exception et transmettre le savoir-faire et l’esprit pionnier de la Maison à travers nos produits.
Avec plus de 450 magasins à travers le monde, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.
Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ?
Rejoignez l’un de nos magasins Parisiens en tant que Clienteling Manager.
En tant que Responsable Adjoint. e Clienteling au sein d’un de nos magasins parisiens, vos missions seront les suivantes :
Être un modèle pour les équipes
- Accueillir chaque client et lui offrir un service d'excellence.
- Vous êtes l’ambassadeur(-drice) des priorités Clienteling auprès des équipes
- Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en Clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en recruter de nouveaux et développer des relations sur le long terme.
- Vous accompagnez les équipes dans la connaissance de nos clients avec pour objectif d’offrir à chaque client une expérience personnalisée et unique.
- Atteindre vos objectifs individuels et contribuer à l'atteinte des objectifs de son équipe, être responsable des résultats de vente de son équipe.
Développer une vision globale sur le floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin :
- Être team-player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des clients, ouverture/fermeture du magasin.
- Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein des équipes.
Se montrer proactif pour aider les managers à faire du client la priorité absolue de l'équipe :
- Aider le Manager à assurer le développement et l'accompagnement de l'équipe grâce notamment au coaching et en participant à l'intégration des nouveaux arrivants.
- Aider le Manager à décliner des plans d'actions spécifiques afin de développer le portefeuille client.
- Mettre en place des plans d'action avec le manager pour développer les performances du Clienteling et coordonner leur mise en place avec les équipes du magasin
- Vous analysez finement les indicateurs chiffrés permettant de fixer les objectifs de l’équipe
- Vous veillez à l’appropriation des différents outils digitaux facilitant le clienteling
- Excellent sens du service client et du détail.
- Aisance avec les outils back office.
- Esprit d'équipe, rigueur, polyvalence, disponibilité.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Adjoint.e Clienteling - Magasins Parisiens (F/H) employeur : LVMH Group
Rejoindre le Groupe Bon Marché, c'est intégrer une entreprise qui valorise la créativité et l'innovation dans un environnement dynamique et stimulant. Avec des opportunités de développement professionnel et un engagement fort envers la diversité, vous serez entouré(e) de talents passionnés, tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence. Situé dans un cadre prestigieux, ce poste vous permettra de contribuer à des projets d'envergure tout en évoluant au sein d'une équipe inspirante.
