En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les opérations housekeeping et assurez un service impeccable dans des résidences de luxe.
- Entreprise: Ultima Hotel Courchevel, un resort ultra-luxe au cœur des Alpes.
- Avantages: Expérience enrichissante dans un environnement prestigieux avec une équipe dynamique.
- Autres infos: Opportunités de développement personnel et professionnel dans un cadre exigeant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos hôtes dans un cadre exceptionnel.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie 5* et sens du détail requis.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Faites rayonner l’excellence au cœur des résidences privées Ultima. Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché dans le prestigieux quartier du Belvédère, est composé de 13 résidences privées ski-in ski-out. L’excellence du service repose sur l’attention portée à chaque détail. En tant que Gouvernant(e) de Chalets, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos hôtes en veillant à ce que chaque résidence reflète les standards d’élégance et de raffinement d'Ultima Collection.
Vos missions :
- Participer à la coordination quotidienne des opérations Housekeeping dans les résidences et espaces communs
- Réaliser des inspections minutieuses et quotidiennes des chalets, chambres, offices et zones publiques pour garantir une présentation irréprochable
- Suppléer l’Assistant(e) Gouvernante Générale et/ou la Gouvernante Générale en leur absence
- Renforcer les équipes sur le terrain lors des périodes d’activité soutenue et garantir la continuité du service
- Coordonner le traitement et la gestion du linge (clients et staff), en collaboration avec les équipes lingerie
- Suivre la procédure des objets trouvés et superviser les zones de stockage
- Remonter et suivre les dysfonctionnements techniques auprès du service maintenance jusqu’à résolution complète
- Assurer la bonne communication et la coopération avec les autres départements (Réception, Spa, F&B...)
- Maintenir les niveaux de stock de linge, produits d’accueil, fournitures et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service
- Traiter rapidement et efficacement les demandes particulières, incidents ou réclamations clients
- Garantir le bon usage et le bon entretien des équipements (aspirateurs, chariots, etc.)
- Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des procédures internes
- Être force de proposition sur les axes d’amélioration du service et de l’expérience client
- Contribuer à l’organisation, l’entretien et le suivi des logements et du linge du personnel
Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe. Formation en hôtellerie ou expérience terrain équivalente. Excellente présentation, sens du détail et de la perfection. Bon niveau de français et d’anglais indispensable. Esprit d’équipe, sens des responsabilités et rigueur dans le suivi. Goût du terrain, polyvalence et réactivité. Discrétion, fiabilité et engagement à offrir un service irréprochable. Volonté de s’investir dans une propriété exigeante et formatrice.
Gouvernant(e) de Chalets (H/F) employeur : LUNA CAPITAL
Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c'est intégrer une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail raffiné et structuré, où l'excellence culinaire est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons à nos employés des opportunités de développement personnel et professionnel, tout en garantissant un cadre de travail dynamique et respectueux, idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans l'hôtellerie de luxe. Situé dans les magnifiques Alpes, notre hôtel vous permet de vivre une expérience unique tout en contribuant à la satisfaction d'une clientèle internationale exigeante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gouvernant(e) de Chalets (H/F)
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez LUNA CAPITAL. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Gouvernant(e) de Chalets (H/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gouvernant(e) de Chalets (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, LUNA CAPITAL. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LUNA CAPITAL
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez LUNA CAPITAL.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à LUNA CAPITAL que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
