En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support fonctionnel et technique des applications métiers d'un ERP Commerce.
- Entreprise: Lùkla, expert en transformation digitale avec une culture de proximité et d'engagement.
- Avantages: Ambiance collaborative, développement de compétences et bien-être au travail.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement dynamique et innovant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une aventure collective où passion et expertise se rencontrent.
- Qualifications: Expérience en support applicatif et bonnes capacités d'analyse.
Le salaire estimé est compris entre 43650 - 53350 € par an.
Au sein de l'équipe Support d'un ERP Commerce dédié aux centrales d'achat d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un
Consultant Support Applicatif N2 chargé d'assurer le support fonctionnel et technique des applications métiers.
- Missions principales
- Analyser et traiter les incidents et demandes de service des utilisateurs.
- Assurer le support applicatif de niveau 2.
- Superviser les traitements applicatifs (batchs, flux d'échanges, interfaces).
- Réaliser les investigations, diagnostics et analyses d'incidents.
- Escalader les sujets complexes vers les équipes Métier ou R&D.
- Participer à l'amélioration continue du support et à l'optimisation des processus.
- Effectuer des opérations de redressement de données.
- Produire la documentation et la capitalisation des solutions apportées.
- Assurer le reporting régulier de l'activité.
- Livrables attendus
- Documentation fonctionnelle et technique.
- Reporting d'activité.
- Comptes-rendus des actions de support et de correction de données.
- Le profil recherché
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en support applicatif.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Aisance dans les échanges avec les utilisateurs métiers.
- Rigueur, autonomie et sens du service.
- Capacité à travailler en interaction avec des équipes fonctionnelles et techniques.
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada,
Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires
: Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c’est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
#J-18808-Ljbffr
Consultant Support Applicatif N2 ERP in Bordeaux employeur : Luklagroup
Rejoindre notre équipe en tant que Développeur Oracle PL/SQL, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail dynamique où le télétravail partiel est encouragé, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, nous investissons dans le développement professionnel de nos employés, offrant des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d'une équipe soudée et passionnée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Support Applicatif N2 ERP in Bordeaux
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Luklagroup pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Support Applicatif N2 ERP in Bordeaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Luklagroup que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Consultant Support Applicatif N2 ERP et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Luklagroup !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Luklagroup, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Luklagroup
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Luklagroup, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Luklagroup cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
