Contexte :
Dans le cadre d’un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM.
Vos missions :
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Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics.
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Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs.
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Préparer et animer les ateliers métiers.
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Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels.
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Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
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Définir les processus cibles.
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Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels.
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Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM.
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Participer à l’analyse et à la comparaison des solutions CRM.
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Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données.
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Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.
#J-18808-Ljbffr
CRM Dynamics 365 Functional Expert — Strategy & Discovery in Paris employeur : Lùkla
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par sa culture collaborative et dynamique, offrant un environnement propice à l'épanouissement professionnel. Nous valorisons le développement des compétences de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de carrière enrichissantes, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Située dans une région en pleine expansion, notre équipe bénéficie également d'un cadre de travail stimulant et d'une forte cohésion d'équipe.
