Au sein de l'équipe Support d'un ERP Commerce dédié aux centrales d'achat d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un Consultant Support Applicatif N2 chargé d'assurer le support fonctionnel et technique des applications métiers.
Missions principales
- Analyser et traiter les incidents et demandes de service des utilisateurs.
- Assurer le support applicatif de niveau 2.
- Superviser les traitements applicatifs (batchs, flux d'échanges, interfaces).
- Réaliser les investigations, diagnostics et analyses d'incidents.
- Escalader les sujets complexes vers les équipes Métier ou R&D.
- Participer à l'amélioration continue du support et à l'optimisation des processus.
- Effectuer des opérations de redressement de données.
- Produire la documentation et la capitalisation des solutions apportées.
- Assurer le reporting régulier de l'activité.
Livrables attendus
- Rapports d'analyse d'incidents.
- Documentation fonctionnelle et technique.
- Reporting d'activité.
- Comptes-rendus des actions de support et de correction de données.
#J-18808-Ljbffr
Consultant Support Applicatif N2 ERP H/F in Bordeaux employeur : Lùkla
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par sa culture collaborative et dynamique, offrant un environnement propice à l'épanouissement professionnel. Nous valorisons le développement des compétences de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de carrière enrichissantes, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Située dans une région en pleine expansion, notre équipe bénéficie également d'un cadre de travail stimulant et d'une forte cohésion d'équipe.
