En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe et améliorer les processus pour maximiser l'impact client.
- Entreprise: Lucca, une entreprise innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, carte titre-restaurant et remboursement de transport.
- Autres infos: Ambiance de travail sérieuse mais décontractée, avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le succès client.
- Qualifications: Expérience en gestion de projet complexe et compétences en leadership.
Le salaire estimé est compris entre 58000 - 68000 € par an.
Description du poste
Contrat CDI
Rémunération prévue entre 58 000 € et 68 000 € fixes bruts par an selon l'expérience
Localisation : Paris (présentiel ou hybride – 2 jours de télétravail par semaine)
Niveau requis en anglais : B2 (compréhension et expression orale / écrite)
Bac+5
Vous rejoindrez le pôle Knowledge de Lucca, qui accompagne la stratégie produit et soutient les équipes Customer Success. Vous encadrerez une équipe de Product Specialists afin d’assurer leur impact et leur reconnaissance auprès des CS et des équipes produit.
Responsabilités principales
- Accompagnement & coaching de l'équipe (40 %) – participation à la construction de la roadmap de l’équipe, définition et priorisation des objectifs, accompagnement dans la montée en compétences, gestion du temps.
- Approche Data‑Driven et amélioration continue (35 %) – assistance à l’analyse quantitative et qualitative d’indicateurs clés, collaboration avec le Training Manager pour itérer, amélioration des ressources d’utilisation des solutions.
- Bridge Business & Produit (25 %) – représentation de la voix du CS en squad, animation de la communauté CS et des Product Champions, création de ponts avec l’équipe Produit pour influencer la roadmap.
Profil recherché
- Gestion de projet complexe – expérience de pilotage de projets multi‑parties prenantes et haute complexité organisationnelle.
- Leadership & esprit d’équipe – aptitude à encadrer, développer et coacher tout en collaborant intelligemment.
- Sens analytique – maîtrise de l’analyse de données, indicateurs et élaboration de plans d’action factuels.
- Communication claire & prise d’initiative – communication simple, feedback constructif et curiosité face aux nouveaux défis.
Processus de recrutement
- Étape 1 : Entretien téléphonique (30 min) avec la TAM.
- Étape 2 : Entretien Manager (PS Lead & Director K&O) (60 min).
- Étape 3 : Petit Oral – évaluation des compétences (60 min).
- Étape 4 : Grand Oral – présentation d’un sujet devant un panel de Luccasiens (45 min).
Avantages
- Mutuelle prise en charge 100 %
- Carte titre‑restaurant Lucca
- Abonnement Gymlib
- 75 % de l’abonnement de transport remboursé ou prime de mobilité douce
- Intéressement
- Prime de vacances (convention Syntec)
- Avantages CSE
Culture « travailler sérieusement sans se prendre au sérieux » est la devise de Lucca. Portée par les valeurs de transparence, exigence, autonomie et indépendance d’esprit, la culture encourage chacun à donner le meilleur de soi-même tout en restant authentique. Les rituels fédérateurs, comme les séminaires d’entreprise, renforcent la cohésion et nourrissent un esprit collectif convivial et exigeant.
Lead Product Specialist - Customer Success Enablement employeur : Lucca
Lucca est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris. Avec une culture axée sur l'innovation et le développement personnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle tout en profitant d'un mode de travail hybride flexible. Rejoindre Lucca, c'est intégrer une équipe passionnée qui valorise chaque contribution et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Lead Product Specialist - Customer Success Enablement
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez Lucca.
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez Lucca, nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Lead Product Specialist - Customer Success Enablement
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Lucca et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez Lucca.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lucca
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que Lucca soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez Lucca et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
