LTd est une agence de travail temporaire et un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des Télécoms, riche de 20 ans d'expérience dans le domaine du recrutement.
Le poste
Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans l'installation et le déploiement de la fibre optique, un(e) Chargé(e) de Relation Client pour réaliser des enquêtes de satisfaction par téléphone et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.
Vos missions
- Contacter par téléphone les particuliers et les entreprises ayant bénéficié d'une installation de la fibre optique.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction afin de recueillir leurs retours sur la qualité de l'intervention.
- Évaluer leur niveau de satisfaction concernant le déroulement de l'installation, le professionnalisme des techniciens et la qualité du service rendu.
- Saisir les réponses et les commentaires des clients dans les outils de suivi.
- Identifier les éventuelles insatisfactions et transmettre les informations aux services concernés.
- Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et à l'amélioration de l'expérience client.
Profil recherché
Votre profil
- Une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale.
- Un sens de l'écoute et une capacité à poser les bonnes questions.
- Une attitude professionnelle, dynamique et positive.
- De la rigueur dans la saisie et le suivi des informations.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience en relation client, téléprospection, centre d'appels ou enquête téléphonique est appréciée. Une connaissance du secteur des télécoms et de la fibre optique constitue un plus, mais n'est pas indispensable.
Pourquoi nous rejoindre
- Intégrer un secteur dynamique : les télécommunications et la fibre optique.
- Occuper un poste axé sur le contact humain et la satisfaction client.
- Bénéficier d'un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe impliquée.
#J-18808-Ljbffr
H-F Chargé(e) de Relation Client in Villepinte employeur : LTd
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur de premier plan dans le domaine des aménagements paysagers, où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos projets. Nous offrons un environnement de travail dynamique à Claye-Souilly, avec des opportunités de développement professionnel et un accompagnement personnalisé pour favoriser votre évolution. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets variés tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence.
