En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez l'assistance des passagers handicapés à l'aéroport et assurez la qualité des services.
- Entreprise: LTd, expert en recrutement avec une approche rigoureuse et performante.
- Avantages: Opportunités de carrière enrichissantes dans un environnement dynamique.
- Autres infos: Participez à des projets innovants et améliorez l'expérience client.
- Pourquoi ce job: Faites une différence pour les passagers handicapés tout en développant vos compétences professionnelles.
- Qualifications: Connaissance des aéroports, compétences analytiques et maîtrise de l'anglais B1.
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International.
Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Le poste
Sous la direction de l'encadrement opérationnel, sous la responsabilité de l'Adjoint Responsable Exploitation Permanent, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise, en termes de traitement des Passagers en situation de handicap.
Vous suivez la qualité et la conformité de la prise en charge par les prestataires au regard de la réglementation et des engagements contractuels et assurez une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies.
Vous réalisez des contrôles réguliers sur le déroulement des prestations tout en vérifiant, à l'aide de l'outil PMR Manager, les caractéristiques et les types de prestations à réaliser, en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires.
Vous réalisez les analyses des prestations et de leur conformité, tout en participant au suivi de la performance de l'activité PSH notamment au travers des codes retard.
Vous recueillez les éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR, par les prestataires et relevez les incidents et difficultés techniques.
Vous suivez la mise en place des actions correctives et procédez aux relances.
Vous participez aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services.
Vous pouvez être amenés à participer aux comités de suivi mensuels.
Profil recherché
- - Connaissance des installations aéroportuaires, des circuits dédiés aux PHMR et des enjeux opérationnels.
- - Bonne maîtrise des outils bureautiques et outils Métiers.
- - Capacité d'analyse et de synthèse.
- - Appropriation du cadre contractuel et relationnel avec les sous- traitants.
- - Sensibilisation aux spécificités du traitement des différents handicaps.
- - Anglais requis : niveau B1. (Poste soumis à test d'anglais).
- #J-18808-Ljbffr
H/F Coordonateur PHMR - Aéroportuaire employeur : LTd
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur de premier plan dans le domaine des aménagements paysagers, où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos projets. Nous offrons un environnement de travail dynamique à Claye-Souilly, avec des opportunités de développement professionnel et un accompagnement personnalisé pour favoriser votre évolution. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets variés tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'excellence.
