Auditor Manager

Ce rôle est basé en France et offre un arrangement de travail flexible combinant le travail à distance, les visites clients et des déplacements occasionnels en France et à l'international. En tant que poste de leadership hautement autonome, vous serez responsable de la gestion d'une équipe d'auditeurs et d'experts techniques tout en garantissant la livraison efficace des services de certification et d'assurance de LRQA à travers plusieurs secteurs et normes.

Objectif du rôle

Le Responsable Auditeur est chargé de diriger, développer et gérer une équipe d'auditeurs employés et sous-traitants à travers la France. Le rôle garantit la livraison cohérente de services d'audit et de certification de haute qualité conformément aux exigences d'accréditation, aux systèmes de gestion de LRQA, aux obligations réglementaires et aux attentes des clients.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des compétences des auditeurs, la performance opérationnelle, la fidélisation des clients, l'assurance qualité, la croissance des affaires et le développement de la présence de LRQA sur le marché en France.

Responsabilités clés

• Diriger, coacher et développer une équipe d'auditeurs employés et sous-traitants.
• Structurer et organiser l'équipe, gérer les chefs d'équipe intermédiaires.
• Effectuer des évaluations de performance, planification de développement, visites accompagnées et sessions de feedback régulières.
• Soutenir les auditeurs dans le développement de compétences techniques et comportementales par le coaching, la formation, le mentorat et le développement professionnel continu.
• Gérer la capacité de l'équipe, la planification de la main-d'œuvre, le recrutement, l'intégration et la planification de la succession.
• Assurer que la qualification, l'autorisation et la gestion des compétences des auditeurs sont maintenues conformément aux exigences d'accréditation et de LRQA.

Gestion opérationnelle

• Superviser la livraison des programmes d'audit à travers les secteurs et schémas assignés.
• Surveiller l'utilisation des auditeurs, la productivité, les indicateurs clés de performance (KPI), les indicateurs de qualité et la performance opérationnelle.
• Soutenir les auditeurs avec des questions techniques, des décisions de certification complexes et des escalades.
• Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, de la planification, des ventes, du succès client et de la gestion technique pour optimiser l'allocation des ressources et la livraison aux clients.
• Assurer la mise en œuvre efficace des changements dans la méthodologie d'audit, les normes, les exigences d'accréditation et les procédures de LRQA.

Qualité et conformité

• Assurer que les audits sont réalisés en conformité avec les exigences d'accréditation, les schémas de certification, les obligations réglementaires et les systèmes de gestion de LRQA.
• Effectuer des visites accompagnées, des revues de terrain, des revues de rapports et des évaluations de compétences.
• Participer aux évaluations d'accréditation internes et externes selon les besoins.
• Entreprendre des revues de décisions de certification, y compris les approbations, suspensions et retraits lorsque cela est autorisé.
• Conduire des initiatives d'amélioration continue pour améliorer la qualité des audits, la cohérence et l'efficacité opérationnelle.
• Promouvoir et garantir la conformité aux exigences de santé, sécurité et bien-être de LRQA.

Gestion des clients et des parties prenantes

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients clés et les comptes stratégiques.
• Agir comme point d'escalade pour les préoccupations des clients, les plaintes et les questions liées à la certification.
• Collaborer avec les responsables de comptes clés et les équipes de succès client pour soutenir les initiatives de fidélisation des clients et la satisfaction à long terme des clients.
• Soutenir les opportunités de développement commercial grâce à une expertise technique, un engagement client et une participation aux revues de comptes stratégiques.
• Représenter LRQA de manière professionnelle auprès des clients, des organismes d'accréditation, des associations industrielles et des parties prenantes externes.

Leadership technique et développement commercial

• Maintenir une compréhension à jour des développements de l'industrie, des schémas de certification, des exigences d'accréditation et des besoins émergents du marché.
• Contribuer au développement de nouveaux services, capacités techniques et initiatives de marché.
• Participer à des discussions techniques régionales et mondiales et partager les meilleures pratiques à travers LRQA.
• Organiser et faciliter des réunions d'auditeurs, des ateliers techniques et des activités de développement des compétences.
• Contribuer aux objectifs de croissance en soutenant les appels d'offres, les présentations aux clients et les initiatives commerciales stratégiques.

Contribution à la livraison des audits

• Le cas échéant, effectuer des audits pour maintenir la compétence technique et la crédibilité sur le marché.
• Peut agir en tant qu'expert technique dans des secteurs ou normes désignés.
• Soutenir des audits complexes, des évaluations de témoins et des engagements stratégiques avec les clients.

Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Diplôme de licence dans le domaine d'expertise pertinent (par exemple, Environnement, Chimie, Énergie, Mécanique,…). Expérience significative dans la certification tierce, l'audit, l'assurance ou les activités d'évaluation de conformité. Auditeur principal qualifié dans un ou plusieurs schémas de certification reconnus. Solide compréhension des exigences d'accréditation et des processus de certification. Expérience avérée dans la direction d'équipes techniques, d'auditeurs ou de professionnels opérationnels. Excellentes compétences en coaching, leadership et gestion des personnes. Fort accent sur le client et capacités de gestion des parties prenantes. Capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant des normes élevées de qualité et de conformité. Excellentes compétences en communication, prise de décision et résolution de problèmes. À l'aise de travailler au sein d'une organisation matricielle internationale. Expérience dans la gestion d'équipes d'auditeurs multidisciplinaires. Expérience dans le soutien à la croissance commerciale, aux appels d'offres et au développement stratégique des clients. Connaissance de plusieurs secteurs, y compris l'Aérospatial et la Défense, le Nucléaire, la Fabrication, l'Alimentation, la Durabilité, la Sécurité de l'information ou les services ESG. Expérience de travail avec des organismes d'accréditation et des autorités réglementaires. Expérience de gestion antérieure au sein d'un organisme de certification ou d'une organisation d'assurance.

À propos de LRQA

LRQA représente un engagement envers les clients, le leadership sur le marché et une expertise approfondie en gestion des risques. Nous sommes un fournisseur mondial d'assurance, réunissant une expertise en certification, assurance personnalisée, cybersécurité, inspection et formation. Opérant dans plus de 50 pays avec plus de 2 500 collègues, LRQA soutient plus de 60 000 clients à travers plusieurs secteurs, contribuant à construire un avenir plus sûr et plus durable.

Vérifications préalables à l'emploi

Si vous êtes retenu, des vérifications préalables à l'emploi seront effectuées conformément aux réglementations locales. Celles-ci peuvent inclure la vérification du droit de travailler, l'identification, l'historique d'emploi, l'éducation et les vérifications des antécédents criminels. Toutes les données seront traitées conformément à la législation sur la protection de la vie privée applicable.