En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check‑in/check‑out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe.
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
- Aisance en anglais et avec les outils informatiques
#J-18808-Ljbffr
RECEPTIONNISTE in Marseille employeur : Louvre Hotels Group
Louvre Hotels Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et international au cœur de La Défense. Avec des avantages tels que la prise en charge à 100% du Pass Navigo, 12 RTT par an, et des opportunités de développement professionnel via une université d'entreprise, vous serez soutenu dans votre croissance tout en faisant partie d'une équipe collaborative. Rejoindre notre groupe, c'est aussi bénéficier d'un cadre de travail flexible et de locaux modernes, propices à l'épanouissement personnel et professionnel.
