Description de l'entreprise
Hôtel *** de 85 chambres avec restaurant et salles de réunion.
Description du poste
En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. - Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Langues étrangère demandées: Anglais et Espagnol
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
- Aisance en anglais et Espagnol ainsi qu' avec les outils informatiques, type PMS EMMA
#J-18808-Ljbffr
- Receptionniste (H/F) in Toulouse employeur : Louvre-Hotels-Group-e7232232
Louvre Hotels Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et stimulant à Lyon, où l'innovation et la modernisation sont au cœur de sa stratégie. En tant que Directeur·trice d'Hôtel, vous bénéficierez d'opportunités de développement personnel et professionnel, tout en faisant partie d'une équipe passionnée qui valorise la satisfaction client et l'excellence opérationnelle. Rejoindre notre établissement récemment rénové, c'est intégrer une culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés et la qualité du service, dans un cadre propice à l'épanouissement.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Louvre-Hotels-Group-e7232232
