CDI - Directeur Adjoint H/F - Boutique Champs Elysées in Paris

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 75 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.e Directeur.ice Adjointe de Boutique pour notre équipe des Champs Elysées composée d'environ 50 personnes. Rattaché.e au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de l'assister dans son quotidien et le pilotage de son activité.

Notre boutique Flagship est située au cœur de l'avenue des Champs Elysées, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

En qualité d’ambassadeur.ice de la Maison, vous assurez la gestion et la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d’affaires de la boutique. Vous veillez à l’atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe.

• Participer et garantir l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison.
• En concertation avec le Directeur, appréhender les objectifs définis pour l’activité de vente et travailler avec l’équipe pour les atteindre.
• S’assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…)
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…)
• Mettre en place une stratégie clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel.
• Assurer la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle.
• Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising.
• Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente.
• Animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente.
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction et être force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…)

Gestion du personnel / développement des équipes :

• Superviser les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe.
• En relation avec le siège, participer au recrutement de l’équipe et apporter son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs.
• Gérer, piloter et fédérer les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux.
• S’assurer de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique.
• Former et coacher l’équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Fixer les objectifs à atteindre et informer les équipes sur les résultats obtenus.
• Identifier le potentiel de chaque collaborateur, leurs marges de progression et préparer les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels.

En l’absence du Directeur ou à sa demande :

• Contrôler et superviser, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse.
• Superviser la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts, inventaires annuels et tournants.
• Être un soutien dans les diverses tâches administratives (SAV, reporting, réassorts…).
• Participer à la coordination des Services Généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures…).

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer.

Ce que vous apportez :

• Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier.e Ambassadeur.ice de la Maison auprès de votre équipe comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe d’au moins deux ans.
• Vous avez acquis une expérience réussie dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode.
• Vous maitrisez le Pack Office, êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et parlez l'anglais couramment.
• Vous avez une sensibilité pour le Visual Merchandising.

Ce que nous offrons :

• Avantages sociaux : Mutuelle santé, prévoyance, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur.
• Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable.
• Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : Accès exclusif à notre catalogue de vente privée.
• Développement professionnel : Bénéficiez d’une formation reconnue aux métiers du retail et développez vos compétences au sein d’une Maison d’excellence.
• Environnement dynamique et bienveillant : Évoluez dans un cadre dynamique où l’esprit d’équipe, la diversité et l’inclusion sont valorisés.
• L’esprit Longchamp : Rejoignez une Maison française indépendante qui allie héritage, créativité et innovation, portée par une passion commune pour le savoir-faire.
• Responsabilité sociale et environnementale : Contribuez à faire vivre une mode plus responsable, à travers des produits conçus pour durer ainsi que des initiatives en faveur de la préservation de l’environnement.