Créateur d’expériences de séjours et de gastronomiedepuis 75 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne derestaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2300 hôtelsrépartis dans 8 pays et 7 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Teritoria, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style).
Tel un trait d’union entre les campagnes et lesvilles, l’ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour,main dans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée etdurable, et affirme son engagement social et environnemental.
Rattaché (e) à la Responsable du Service Clients, vousaurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C(réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérentsen B to B.
1/ Assistance aux clients
- Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires
2/ Gestion du programme fidélité
- Accompagnement au programme d’adhésion
- Gestion du suivi des transactions
3/ Traitement des plaintes et réclamations des clients
- Gestion des réservations en surbooking
- Suivi des dossiers assurance annulation
- Résolution des réclamations liées à la carte fidélité
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de Clientèle - Service clients B to C in Paris employeur : Logis Hotels
LOGIS HOTELS est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où la créativité culinaire est encouragée. Nos équipes bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une culture axée sur l'excellence et le respect des normes d'hygiène, tout en travaillant dans des établissements de renom. Rejoindre LOGIS HOTELS, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'un secteur passionnant, avec des perspectives d'évolution de carrière.
