En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients, gérer les rendez-vous et suivre les réparations.
- Entreprise: Peugeot Lion Est Automobiles, une entreprise en plein développement.
- Avantages: CDI, formation assurée, environnement moderne et perspectives d'évolution.
- Autres infos: Débutants et reconversions bienvenus, ambiance de travail conviviale.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et apprends dans le secteur automobile sans expérience requise.
- Qualifications: Motivation, sens du relationnel et envie d'apprendre sont essentiels.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
- Conseiller Client Service Automobile (H/F)
- PEUGEOT - LION EST AUTOMOBILES
Lieu
Décines-Charpieu (69150)
Contrat
CDI - Temps plein
Expérience
- Débutant accepté - Formation assurée
- Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, Peugeot Lion Est Automobiles recherche un(e) Conseiller(ère) Client Service (CCS) pour rejoindre son équipe après-vente.
Notre établissement, à taille humaine et en plein développement, dispose d'ateliers modernes spécialisés en mécanique et carrosserie.
Nous recherchons avant tout une personne motivée, sérieuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel.
Vous n'avez pas d'expérience dans l'automobile ? Ce n'est pas un problème !
Nous sommes prêts à vous accompagner et à vous former à nos méthodes de travail et aux spécificités du métier.
- Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone.
- Organiser les rendez-vous et gérer le planning des interventions.
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
- Préparer les devis et assurer leur suivi.
- Faire le lien entre les clients et les équipes techniques.
- Informer les clients de l'avancement des travaux.
- Participer au suivi des dossiers de garantie.
- Préparer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Ces missions seront confiées progressivement selon votre expérience et votre évolution.
Profil recherché
Nous sommes ouverts à différents profils : réceptionnaire automobile, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant administratif ou personne souhaitant découvrir les métiers de l'automobile.
Les qualités que nous recherchons
- Un excellent relationnel et le goût du contact client.
- Une bonne organisation et de la rigueur.
- De la motivation et une réelle envie d'apprendre.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Un esprit d'équipe et un sens des responsabilités.
- Une bonne expression orale et écrite.
Une connaissance de la mécanique ou de la carrosserie automobile serait un plus, mais n'est pas obligatoire.
Débutants et personnes en reconversion bienvenus.
- Ce que nous proposons
- Un CDI dans une entreprise en développement.
- Une formation et un accompagnement à la prise de poste.
- Un environnement de travail moderne et équipé.
- Une équipe à taille humaine.
- Un poste polyvalent avec des perspectives d'évolution.
- Une rémunération adaptée au profil et à l'expérience.
Chez Lion Est Automobiles, nous pensons que la motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont aussi importants que l'expérience.
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Conceiller client service CCS (H/F) in Décines-Charpieu employeur : LION EST AUTMOBILES
LION EST AUTOMOBILES offre des opportunités de formation et d'évolution professionnelle, même pour les débutants. L'entreprise valorise un environnement de travail à taille humaine, où la satisfaction client est au cœur des préoccupations. Les employés bénéficient d'un soutien constant et d'une culture d'équipe collaborative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conceiller client service CCS (H/F) in Décines-Charpieu
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de LION EST AUTMOBILES pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conceiller client service CCS (H/F) in Décines-Charpieu
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à LION EST AUTMOBILES que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Conceiller client service CCS (H/F) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que LION EST AUTMOBILES !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez LION EST AUTMOBILES, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LION EST AUTMOBILES
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez LION EST AUTMOBILES, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme LION EST AUTMOBILES cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
