En un coup d'œil
- Missions: Définir et déployer la stratégie client omnicanale pour améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Groupe Rosa, une marque française innovante en pleine croissance.
- Avantages: Flexibilité au travail, formation continue, participation aux bénéfices et mutuelle de qualité.
- Autres infos: Environnement de travail positif favorisant la diversité et le bien-être.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la stratégie client à l'international.
- Qualifications: Expérience confirmée en stratégie client omnicanale et CRM, compétences en marketing automation.
Le salaire estimé est compris entre 50000 - 60000 € par an.
Le Groupe Rosa est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire rares qui se perpétuent depuis plus de 100 ans. Son réseau de distribution omnicanal est aussi une de ses forces : des catalogues papier, un site internet et plus de 40 magasins. Son développement à l'international et notamment sur la zone DACH (Allemagne, Autriche, Belgique, Suisse) représente un axe majeur de croissance.
Dans le cadre du développement de sa stratégie client omnicanale, Linvosges recherche un Responsable Stratégie Client & CRM, rattaché à la Directrice Marketing Omnicanal, pour porter cette ambition au quotidien en France et à l'étranger.
- Définir et déployer la stratégie client omnicanale, en construisant des parcours adaptés aux différentes typologies de clients.
- Améliorer l’expérience et la satisfaction client, notamment via le suivi du NPS et la mise en place de services et d’optimisations.
- Piloter la stratégie CRM : passage de campagnes de masse à des campagnes personnalisées, calendrier des campagnes, triggers, nouveaux canaux de communication, gestion de la pression commerciale, collecte d’opt in…
- Transformer les analyses, recommandations et ciblages de l’équipe statistique en priorités, arbitrages et plans d’action opérationnels.
- Animer les groupes de travail transverses pour embarquer les équipes, structurer les chantiers d’expérience client et assurer leur mise en œuvre.
- Suivre et optimiser la performance CRM et la contribution au chiffre d’affaires digital, à partir des KPIs et AB tests.
- Manager le CRM France (1 personne) et coordonner fonctionnellement le CRM international (1 personne).
Votre profil :
- Vous justifiez d'une expérience confirmée (au moins 7 ans) en stratégie client omnicanale et/ou CRM, idéalement dans un environnement BtoC multicanal de vente de biens de consommation.
- Vous bénéficiez d’une réelle expertise en CRM : maîtrise des techniques de marketing automation, de personnalisation et de gestion de la pression commerciale…
- À l'aise avec la donnée, vous savez dialoguer avec une équipe statistique et transformer des analyses en décisions concrètes.
- Vous savez fédérer et faire avancer des sujets transverses sans lien hiérarchique direct, avec diplomatie et détermination.
Attentifs à la qualité de vie de nos collaborateurs, nous proposons :
- Flexibilité au travail : Profitez de notre accord ARTT et de notre politique de télétravail pour organiser votre time efficacement.
- Épanouissement professionnel : Développez-vous grâce à notre compte épargne temps et nos opportunités de formation continue.
- Récompense de la performance collective : Bénéficiez de notre participation aux bénéfices et de notre programme d'intéressement.
- Bien-être au quotidien : Accédez à une mutuelle de qualité, des tickets restaurant, et une indemnité de transport (sous conditions).
Nous offrons un environnement de travail positif et agréable sur l’ensemble de ces sites, favorisant la diversité des profils, l’esprit d’équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, une implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).
Un secteur d’activité passionnant. Une marque en croissance et qui poursuit son développement à l’international.
Le poste de Responsable Stratégie Client & CRM est un poste Cadre au forfait jours. La rémunération, déterminée en fonction de votre expérience et de votre parcours, est comprise entre 50 000 € et 60 000 € bruts annuels. Elle est complétée par un dispositif de participation et d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise.
Responsable Stratégie Client & CRM (H/F) in Boulogne-Billancourt employeur : Linvosges
Rejoindre notre entreprise textile renommée, c'est intégrer une équipe dynamique où l'autonomie et le développement personnel sont au cœur de notre culture. Située à Bordeaux Sud, nous offrons un environnement de travail stimulant avec des commissions non plafonnées, favorisant ainsi la réussite individuelle tout en soutenant la croissance collective. Nos employés bénéficient de formations continues et d'opportunités d'évolution, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans leur carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Stratégie Client & CRM (H/F) in Boulogne-Billancourt
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Linvosges et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Linvosges
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Linvosges et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Stratégie Client & CRM (H/F) in Boulogne-Billancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Linvosges spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Linvosges.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Linvosges
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Linvosges, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Linvosges que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Linvosges s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
