En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support informatique et résoudre les incidents pour aider les utilisateurs au quotidien.
- Entreprise: Équipe informatique dynamique cherchant à renforcer ses compétences.
- Avantages: Ambiance collaborative, opportunités de formation et développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment le contact humain et les défis techniques.
- Pourquoi ce job: Rejoins-nous pour faire la différence et améliorer l'expérience utilisateur avec la tech.
- Qualifications: Rigueur, sens du service et esprit d'équipe requis.
Le salaire estimé est compris entre 43200 - 52800 € par an.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.
Vos missions :
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI.
- Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
- Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements.
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel.
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc.
- Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne.
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs.
- Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Votre profil :
- Rigueur et votre organisation.
- Aisance relationnelle et votre sens du service.
- Capacité d'écoute et de communication.
- Esprit d'initiative et autonomie.
- Esprit d'équipe.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour résoudre les problématiques techniques du quotidien.
Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H) employeur : Linkup Partner
Rejoindre notre équipe en tant qu'Architecte Solutions, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et l'excellence technique dans un environnement collaboratif. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un cadre de travail stimulant et des projets d'envergure qui vous permettront de contribuer activement à la transformation numérique de notre système d'information. Située au cœur d'une région dynamique, notre entreprise favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en soutenant la croissance de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Linkup Partner!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Linkup Partner. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Linkup Partner!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H) chez Linkup Partner. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Linkup Partner, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Linkup Partner.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Linkup Partner et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Linkup Partner
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Linkup Partner utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Linkup Partner et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
