Dans le cadre d’un futur remplacement, nous recherchons un(e):
Responsable Administration des Ventes (H/F)
Votre mission:
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le véritable relais entre les équipes commerciales, les services internes et les clients, vous garantissez la bonne exécution du processus de vente, de la commande à la facturation, tout en encadrant une équipe de 6 collaborateurs.
À ce titre, vos principales missions sont :
Management de l'équipe ADV
- Encadrer, accompagner et développer votre équipe.
- Organiser et répartir les activités du service.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
- Favoriser la montée en compétences et la polyvalence des collaborateurs.
- Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des clients internes et externes.
Pilotage de l'activité ADV
Superviser l'administration des commandes clients de leur saisie jusqu'à la facturation.
Veiller au respect des délais et à la bonne coordination avec les services commerciaux, production, achats, logistique et finance.
Gérer les situations complexes et les litiges clients.
Optimiser les processus ADV et participer aux projets d'amélioration continue.
Assurer la fiabilité des données dans l'ERP (SAP) et produire les reportings nécessaires.
Relation clients et support commercial
Garantir la satisfaction clients et la qualité des échanges.
Accompagner les équipes commerciales dans le suivi administratif de leurs affaires.
Participer à l'amélioration des outils et procédures.
#J-18808-Ljbffr
Responsable ADV H/F in Portes-lès-Valence employeur : L'Industrie Recrute
REM, en tant qu'entreprise familiale avec plus d'un siècle d'expérience, offre un environnement de travail collaboratif et dynamique à Dijon, où l'innovation et la performance sont au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'amélioration constante, tout en intégrant des pratiques responsables et durables dans nos processus. Rejoindre REM, c'est faire partie d'une équipe engagée qui place l'humain et l'excellence au centre de ses priorités.
