Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’affaires Intervention SAV H/F !
Que pouvons-nous accomplir ensemble ?
Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
- Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
- Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
- Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
- Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
- Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
- Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
- Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
- Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
- Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
- Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.
#J-18808-Ljbffr
Chargé d'affaires H/F in Niort employeur : L'Industrie Recrute
REM, en tant qu'entreprise familiale avec plus d'un siècle d'expérience, offre un environnement de travail collaboratif et dynamique à Dijon, où l'innovation et la performance sont au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'amélioration constante, tout en intégrant des pratiques responsables et durables dans nos processus. Rejoindre REM, c'est faire partie d'une équipe engagée qui place l'humain et l'excellence au centre de ses priorités.
