Au sein de l’ADV, sous la responsabilité de la Responsable Front Office ADV, vous avez pour mission principale de répondre aux questions/besoins des clients.
Vos Missions
- Assurer l’accueil (téléphonique, courrier) des clients
- Qualifier les demandes clients en apportant les réponses adaptées dans un objectif de délai, qualité et coût
- Contractualiser les demandes clients (gestion des commandes, demandes, devis, réclamations…)
- Être l’interface de tous les services internes pour assurer un service optimal aux clients
- Transférer les commandes et devis à saisir dans les meilleurs délais aux services concernés
- Suivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix)
- Assurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec la force de vente
- Mettre à jour le fichier clients (contacts, adresse livraison…)
- Saisir les commandes et devis en support des équipes back office
#J-18808-Ljbffr
Chargé de Clientèle H/F in Chécy employeur : L'Industrie Recrute
REM, en tant qu'entreprise familiale avec plus d'un siècle d'expérience, offre un environnement de travail collaboratif et dynamique à Dijon, où l'innovation et la performance sont au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'amélioration constante, tout en intégrant des pratiques responsables et durables dans nos processus. Rejoindre REM, c'est faire partie d'une équipe engagée qui place l'humain et l'excellence au centre de ses priorités.
