En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe pour offrir un service client exceptionnel à l'échelle mondiale.
- Entreprise: Vilmorin-Mikado, leader mondial dans la production de semences.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, assurance santé familiale et avantages divers.
- Autres infos: Opportunités de carrière à long terme au sein du groupe Limagrain.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante et contribuez à nourrir le monde.
- Qualifications: Diplôme en commerce international et 5 ans d'expérience en service client.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 55000 € par an.
Fonction
Basé au siège à La Ménitré (à 35 minutes du centre-ville d'Angers, à 30 minutes de Saumur) et rendant compte au Directeur Global du Service Client, votre rôle sera d'assurer le Service Client pour nos clients dans le monde entier : Amériques du Nord et du Sud, agronomes européens (sauf France), clients du Moyen-Orient et d'Asie.
Objectif principal
- Gestion et leadership d'équipe
En tant que manager, votre rôle sera de diriger, soutenir et favoriser la croissance professionnelle de votre équipe (y compris 10 employés permanents et 2 employés en CDD). Vous serez responsable de la définition des objectifs, du suivi des performances et de la création d'un environnement de travail positif et collaboratif, surtout pendant les périodes de pointe, tout en promouvant une culture d'excellence.
- Gestion opérationnelle
Assurer le traitement complet des commandes, de l'entrée initiale jusqu'à la facturation et la collecte des paiements, en suivant les règles et processus établis. Cela inclut l'organisation et la priorisation des commandes, l'anticipation des besoins, la sécurisation des livraisons à temps et, si nécessaire, la gestion des plaintes des clients.
- Gestion de projet, coordination et reporting
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise (couvrant des domaines tels que les outils informatiques, la sécurité et la qualité de service). Vous serez responsable du reporting mensuel des activités et collaborerez de manière transversale avec les équipes ventes, chaîne d'approvisionnement, finance et qualité pour optimiser l'expérience client.
Ce que nous attendons de vous
Vous avez un diplôme de Bachelor ou de Master en commerce international ou dans un domaine connexe, et possédez au moins 5 ans d'expérience dans le service client ou le commerce international, idéalement dans les secteurs agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous avez déjà occupé un poste managérial avec succès et savez comment soutenir votre équipe. Proactif et adaptable, vous êtes capable de gérer diverses situations avec un équilibre entre empathie et fermeté. Vous utiliserez vos compétences en leadership pour exécuter avec succès les projets assignés et guider votre équipe à travers les périodes de changement. En tant que communicateur compétent, vous maîtrisez l'anglais et êtes habile à favoriser les connexions entre les membres de l'équipe (toute autre langue, comme le français, serait un atout).
Vos avantages et environnement de travail
Salaire selon le profil (40k € – 55k €), statut de cadre. Horaires de travail : Forfait journalier (211 jours travaillés/an), avec 14 à 19 jours de congés en plus des 5 semaines légales de congés payés. Participation aux bénéfices et primes d'incitation, prime de direction (jusqu'à 1,5 mois de salaire). Avantages : Assurance santé familiale, restaurant d'entreprise sur site, avantages du comité d'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, billets à prix réduit, etc.) et activités gratuites sur site. De plus, en rejoignant l'entreprise, vous ferez partie du Groupe Limagrain, une organisation qui offre des opportunités pour une carrière à long terme.
Processus de recrutement
- 1 entretien RH (en ligne)
- 1 entretien Manager (en ligne ou sur site)
- 1 entretien Directeur (sur site avec visite)
Vilmorin-Mikado est un producteur de semences franco-japonais spécialisé dans la création, la production et la vente de semences de légumes pour les professionnels depuis 1743. En tant que partenaire responsable de la chaîne alimentaire végétale, Vilmorin-Mikado s'engage à mieux nourrir les gens partout. Notre large gamme de semences uniques et originales est distribuée sur cinq continents dans plus de 100 pays. Vilmorin-Mikado compte plus de 1 000 employés et a enregistré des ventes de 230 millions d'euros en 2022-2023, dont 15 % étaient entièrement consacrés à la recherche. Leader mondial des carottes et de la chicorée witloof, Vilmorin-Mikado est également un acteur majeur dans les salades, tomates, poivrons doux, courges kabocha, radis daikon et oignons de printemps. Il y a près de trois siècles, les fondateurs de Vilmorin-Mikado ont commencé notre travail sur les semences d'arbres, qui contribue activement à la reconstruction de forêts durables. Limagrain est une entreprise mondiale avec des racines locales profondes. Notre société mère est une coopérative agricole basée dans la plaine de Limagne-Val d'Allier, au cœur de la région Auvergne en France centrale, tandis que nous sommes un groupe international de semences et d'agroalimentaire avec environ 9 600 employés travaillant dans 53 pays. En tant que 4ème plus grande entreprise semencière au monde, nous avons réalisé des ventes de 2,522 milliards d'euros en 2023-2024, avec des ventes supplémentaires de 729 millions d'euros provenant d'activités menées en collaboration avec nos partenaires stratégiques.
Customer service manager World Export in Paris employeur : Limagrain
Limagrain, en tant que coopérative agricole de renom, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de l'Auvergne. En rejoignant notre équipe en tant que Cariste, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe semencier de premier plan. Notre culture d'entreprise valorise la rigueur, le respect des règles de sécurité et le travail d'équipe, garantissant ainsi un cadre de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer service manager World Export in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Limagrain. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer service manager World Export chez Limagrain, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer service manager World Export in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Limagrain.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Limagrain.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Limagrain
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Limagrain. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Limagrain avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
