En un coup d'œil
- Missions: Définir et mettre en œuvre la stratégie expérience client pour améliorer la satisfaction.
- Entreprise: Vilmorin-Mikado, leader mondial dans le secteur des semences potagères.
- Avantages: Rémunération compétitive, primes, mutuelle familiale et avantages CSE.
- Autres infos: Environnement multiculturel et opportunités de carrière au sein du groupe Limagrain.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'expérience client à l'échelle mondiale.
- Qualifications: BAC+5 en commerce ou marketing avec 8-10 ans d'expérience en expérience client.
Le salaire estimé est compris entre 60000 - 70000 € par an.
Localisation: La Ménitré
Type de contrat: CDI
Description de poste:
Vos Missions
- Rattaché.e au siège français de La Ménitré (30 min d’Angers, 30 min de Saumur), au sein de la Direction de l’Expérience client et de la Communication au périmètre mondial, votre mission sera de :
- Définir puis mettre en œuvre la stratégie expérience client, en collectant et analysant les données clients, les indicateurs de performance afin d’améliorer les parcours et la satisfaction client.
- Manager et accompagner au quotidien une équipe de 4 experts en Marketing Communication international (Digital; Événementiel ; Création graphique; Création de contenus…) chargée de créer et déployer des campagnes de lancement produit et de renforcer la marque Vilmorin-Mikado.
- Piloter des projets stratégiques et transversaux visant à développer l’expérience client et les outils associés (optimisation parcours, création de services/solutions innovantes, amélioration continue…)
- Contribuer au développement d’une culture orientée client, mobiliser et fédérer les parties prenantes autour des enjeux d’expérience client (collaboration avec la Resp. Communication interne)
- Participer aux projets transversaux de Vilmorin-Mikado et de Limagrain Vegetable Seeds, contribuer à l’émergence de nouvelles initiatives, accompagner leur déploiement au sein de l’entreprise.
Pour ce poste la connaissance d’environnements multiculturels et l’anglais professionnel sont obligatoires.
Ce que nous attendons de vous
- De formation BAC+5 en commerce, marketing, expérience client ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 8 à 10 ans min. dans le domaine de l’expérience client, acquise dans des environnements complexes et internationaux.
- De plus, vous bénéficiez d’une expérience managériale avérée pour accompagner des experts.
- Force de proposition et acteur.trice du changement, vous avez le sens de l’écoute, saurez établir des relations de confiance et d’influence pour mobiliser durablement.
- Vous maîtrisez les principaux leviers et outils de l’expérience client : CRM, NPS, voix du client, reporting, gestion de projets digitaux et marketing opérationnel ainsi que les enjeux liés à l’intelligence artificielle.
- Habitué·e aux organisations matricielles, vous faites preuve d’autonomie, d’agilité et de discernement.
- Vous saurez gérer l’incertitude dans ce poste alliant esprit d’analyse, orientation résultats et culture client.
Ce que vous allez trouver chez nous
- Rémunération selon profil (60K€ - 70K€), statut cadre.
- Temps de travail : Forfait jour (211j), avec 14-19 de RTT /an.
- Prime d’Intéressement participation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire).
- Avantages : Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), animations sur site gratuites.
Process de recrutement
- 1 Entretien RH de présélection (en visio)
- 1 Entretien Technique avec le salarié occupant actuellement le poste (en visio ou sur site)
- 1 Entretien Manager pour validation (sur site avec visite)
Responsable Expérience Client H/F in La Ménitré employeur : Limagrain
Limagrain, en tant que coopérative agricole de renom, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de l'Auvergne. En rejoignant notre équipe en tant que Cariste, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe semencier de premier plan. Notre culture d'entreprise valorise la rigueur, le respect des règles de sécurité et le travail d'équipe, garantissant ainsi un cadre de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Expérience Client H/F in La Ménitré
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Limagrain et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Limagrain
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Limagrain et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Expérience Client H/F in La Ménitré
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Limagrain spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Limagrain.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Limagrain
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Limagrain, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Limagrain que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Limagrain s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
