En un coup d'œil
- Missions: Définir et mettre en œuvre la stratégie d'expérience client pour améliorer la satisfaction.
- Entreprise: Vilmorin-Mikado, leader mondial dans la production de semences végétales.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, assurance santé familiale et avantages divers.
- Autres infos: Opportunités de carrière à long terme au sein du groupe Limagrain.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'expérience client à l'échelle mondiale.
- Qualifications: Master en marketing ou expérience client avec 8 à 10 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 60000 - 70000 € par an.
Basé au siège français à La Ménitré (30 minutes d'Angers et 30 minutes de Saumur), et rendant compte du département global de l'expérience client et de la communication, vos responsabilités incluront :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie d'expérience client en collectant et analysant les données clients et les indicateurs de performance pour améliorer les parcours clients et la satisfaction.
- Gérer et fournir des conseils quotidiens à une équipe de quatre experts en marketing et communication internationaux (dans le numérique, les événements, le design graphique, la création de contenu, etc.) chargés de développer et de déployer des campagnes de lancement de produits et de renforcer la marque Vilmorin-Mikado.
- Diriger des projets stratégiques et transversaux visant à améliorer l'expérience client et à développer des outils connexes (optimisation des parcours clients, création de services/solutions innovants, conduite de l'amélioration continue, etc.).
- Favoriser une culture centrée sur le client et engager les parties prenantes autour des objectifs d'expérience client (en collaboration avec le Responsable de la Communication Interne).
- Participer à des projets transversaux pour Vilmorin-Mikado et Limagrain Vegetable Seeds, contribuer au développement de nouvelles initiatives et soutenir leur mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise.
Une expérience dans des environnements multiculturels et une maîtrise professionnelle de l'anglais sont obligatoires pour ce poste. Le français serait définitivement un atout.
Vous avez un Master en affaires, marketing, expérience client ou un domaine connexe, et possédez au moins 8 à 10 ans d'expérience dans l'expérience client, au sein d'environnements complexes et internationaux. De plus, vous avez déjà été chargé de management par le passé, avec la capacité de diriger et de soutenir une équipe d'experts. En tant que moteur proactif du changement, vous êtes un excellent auditeur capable de construire des relations basées sur la confiance et l'influence pour favoriser un engagement à long terme. Vous maîtrisez les outils et leviers clés de l'expérience client—tels que CRM, NPS, Voix du Client, reporting, gestion de projet numérique et marketing opérationnel et êtes bien informé des implications de l'intelligence artificielle. Habitué à travailler au sein d'organisations matricielles, vous démontrez autonomie, agilité et bon jugement. Vous êtes à l'aise avec l'incertitude, combinant de solides compétences analytiques avec un état d'esprit orienté résultats et une culture centrée sur le client profondément ancrée.
Salaire basé sur le profil (€60k – €70k), statut de cadre. Heures de travail : Forfait journalier (211 jours travaillés/an), avec 14 à 19 jours de congés en plus des 5 semaines de congés payés légaux. Participation aux bénéfices et primes d'incitation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire). Avantages : Assurance santé familiale, cantine d'entreprise, avantages du comité d'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, billets à prix réduit, etc.), et activités gratuites sur site.
Enfin, en rejoignant l'entreprise, vous ferez partie du Groupe Limagrain, offrant l'opportunité d'une carrière à long terme.
Processus de recrutement : 1 entretien de pré-sélection avec les RH (visioconférence), 1 entretien technique avec le titulaire actuel du poste (visioconférence ou sur site), 1 entretien avec le manager pour approbation finale (sur site, incluant une visite).
Customer Experience Manager M/F in La Ménitré employeur : Limagrain
Limagrain, en tant que coopérative agricole de renom, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de l'Auvergne. En rejoignant notre équipe en tant que Cariste, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe semencier de premier plan. Notre culture d'entreprise valorise la rigueur, le respect des règles de sécurité et le travail d'équipe, garantissant ainsi un cadre de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Experience Manager M/F in La Ménitré
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Limagrain et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Limagrain
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Limagrain et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Experience Manager M/F in La Ménitré
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Limagrain spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Limagrain.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Limagrain
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Limagrain, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Limagrain que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Limagrain s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
