En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de service client pour assurer une expérience exceptionnelle à l'échelle mondiale.
- Entreprise: Rejoignez un leader dans le secteur agro-alimentaire avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, assurance santé familiale et avantages divers.
- Autres infos: Opportunités de carrière à long terme au sein du groupe Limagrain.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez la satisfaction client à l'international.
- Qualifications: Diplôme en commerce international et 5 ans d'expérience en service client.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 55000 € par an.
Basé au siège à La Ménitré (à 35 minutes du centre-ville d'Angers, à 30 minutes de Saumur) et rendant compte au Directeur Global du Service Client, votre rôle sera d'assurer le Service Client pour nos clients dans le monde entier : Amériques du Nord et du Sud, agronomes européens (sauf France), clients du Moyen-Orient et d'Asie.
Objectif Principal
- Gestion et Leadership d'Équipe : En tant que manager, vous serez responsable de diriger, soutenir et favoriser la croissance professionnelle de votre équipe (comprenant 10 employés permanents et 2 employés en CDD). Vous serez chargé de définir des objectifs, de suivre les performances et de cultiver un environnement de travail positif et collaboratif, surtout pendant les périodes de pointe, tout en promouvant une culture d'excellence.
- Gestion Opérationnelle : Assurez le traitement complet des commandes, de l'entrée initiale jusqu'à la facturation et la collecte des paiements, en suivant les règles et processus établis. Cela inclut l'organisation et la priorisation des commandes, l'anticipation des besoins, la sécurisation des livraisons à temps et, si nécessaire, la gestion des plaintes des clients.
- Gestion de Projet, Coordination et Reporting : Contribuez à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise (couvrant des domaines tels que les outils informatiques, la sécurité et la qualité de service). Vous serez responsable du reporting mensuel des activités et collaborerez de manière transversale avec les équipes de vente, de chaîne d'approvisionnement, de finance et de qualité pour optimiser l'expérience client.
Ce que Nous Attendons de Vous
Vous avez un diplôme de Bachelor ou de Master en commerce international ou dans un domaine connexe, et possédez au moins 5 ans d'expérience dans le service client ou le commerce international, idéalement dans les secteurs agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous avez déjà occupé un poste managérial avec succès et savez comment soutenir votre équipe. Proactif et adaptable, vous êtes capable de gérer diverses situations avec un équilibre entre empathie et fermeté. Vous utiliserez vos compétences en leadership pour exécuter avec succès les projets assignés et guider votre équipe à travers les périodes de changement. En tant que communicateur compétent, vous maîtrisez l'anglais et êtes habile à favoriser les connexions entre les membres de l'équipe (toute autre langue, comme le français, serait un atout).
Vos Avantages et Environnement de Travail
Salaire selon le profil (40k € – 55k €), statut de cadre. Heures de travail : Forfait journalier (211 jours travaillés/an), avec 14 à 19 jours de congés en plus des 5 semaines légales de congés payés. Participation aux bénéfices et primes d'incitation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire). Avantages : Assurance santé familiale, restaurant d'entreprise sur site, avantages du comité d'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, billets à prix réduit, etc.), et activités gratuites sur site. De plus, en rejoignant l'entreprise, vous ferez partie du Groupe Limagrain, une organisation qui offre des opportunités pour une carrière à long terme.
Processus de Recrutement
- 1 entretien RH (en ligne)
- 1 entretien Manager (en ligne ou sur site)
- 1 entretien Directeur (sur site avec visite)
Customer service manager World Export employeur : Limagrain
Limagrain, en tant que coopérative agricole de renom, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de l'Auvergne. En rejoignant notre équipe en tant que Cariste, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe semencier de premier plan. Notre culture d'entreprise valorise la rigueur, le respect des règles de sécurité et le travail d'équipe, garantissant ainsi un cadre de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer service manager World Export
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer service manager World Export chez Limagrain. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer service manager World Export
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Limagrain.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Limagrain spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Limagrain
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Limagrain.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Limagrain.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Limagrain. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
