En un coup d'œil
- Missions: Définir et mettre en œuvre la stratégie d'expérience client pour améliorer la satisfaction.
- Entreprise: Vilmorin-Mikado, une entreprise innovante au sein du groupe Limagrain.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, assurance santé familiale et avantages divers.
- Autres infos: Opportunités de carrière à long terme dans un environnement multiculturel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'expérience client à l'échelle internationale.
- Qualifications: Master en marketing ou expérience client avec 8 à 10 ans dans un environnement international.
Le salaire estimé est compris entre 60000 - 70000 € par an.
Basé au siège français à La Ménitré (30 minutes d'Angers et 30 minutes de Saumur), et rendant compte au département global de l'expérience client et de la communication, vos responsabilités incluront :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie d'expérience client en collectant et analysant les données clients et les indicateurs de performance pour améliorer les parcours clients et la satisfaction.
- Gérer et fournir des conseils quotidiens à une équipe de quatre experts en marketing et communication internationaux (dans le numérique, les événements, le design graphique, la création de contenu, etc.) chargés de développer et de déployer des campagnes de lancement de produits et de renforcer la marque Vilmorin-Mikado.
- Diriger des projets stratégiques et transversaux visant à améliorer l'expérience client et à développer des outils connexes (optimisation des parcours clients, création de services/solutions innovants, conduite de l'amélioration continue, etc.).
- Favoriser une culture centrée sur le client et engager les parties prenantes autour des objectifs d'expérience client (en collaboration avec le Responsable de la Communication Interne).
- Participer à des projets transversaux pour Vilmorin-Mikado et Limagrain Vegetable Seeds, contribuer au développement de nouvelles initiatives et soutenir leur mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise.
Une expérience dans des environnements multiculturels et une maîtrise professionnelle de l'anglais sont obligatoires pour ce poste. Le français serait définitivement un atout.
Vous avez un diplôme de Master en affaires, marketing, expérience client ou un domaine connexe, et possédez au moins 8 à 10 ans d'expérience en expérience client, au sein d'environnements complexes et internationaux. De plus, vous avez déjà été chargé de management par le passé, avec la capacité de diriger et de soutenir une équipe d'experts. En tant que moteur proactif du changement, vous êtes un excellent auditeur capable de construire des relations basées sur la confiance et l'influence pour favoriser un engagement à long terme. Vous maîtrisez les outils et leviers clés de l'expérience client - tels que CRM, NPS, Voix du Client, reporting, gestion de projet numérique et marketing opérationnel - et êtes bien informé des implications de l'intelligence artificielle. Habitué à travailler au sein d'organisations matricielles, vous démontrez autonomie, agilité et bon jugement. Vous êtes à l'aise avec l'incertitude, combinant de solides compétences analytiques avec un état d'esprit orienté résultats et une culture centrée sur le client profondément ancrée.
Rémunération basée sur le profil (60k € – 70k €), statut de cadre. Horaires de travail : Forfait journalier (211 jours travaillés/an), avec 14 à 19 jours de congés en plus des 5 semaines de congés payés légaux. Participation aux bénéfices et primes d'incitation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire). Avantages : Assurance santé familiale, cantine d'entreprise, avantages du comité d'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, billets à prix réduit, etc.), et activités gratuites sur site. Enfin, en rejoignant l'entreprise, vous ferez partie du Groupe Limagrain, offrant l'opportunité d'une carrière à long terme.
Processus de recrutement : 1 entretien de pré-sélection avec les RH (visioconférence), 1 entretien technique avec le titulaire actuel du poste (visioconférence ou sur site), 1 entretien avec le manager pour approbation finale (sur site, incluant une visite).
Customer Experience Manager M/F employeur : Limagrain
Limagrain, en tant que coopérative agricole de renom, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de l'Auvergne. En rejoignant notre équipe en tant que Cariste, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes attractives et d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe semencier de premier plan. Notre culture d'entreprise valorise la rigueur, le respect des règles de sécurité et le travail d'équipe, garantissant ainsi un cadre de travail enrichissant et motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Experience Manager M/F
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Limagrain.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Limagrain.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Limagrain. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Experience Manager M/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Customer Experience Manager M/F chez Limagrain, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Limagrain.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Limagrain
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Limagrain. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Limagrain que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Limagrain, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
