En un coup d'œil
- Missions: Gérer des comptes stratégiques dans le secteur de l'hospitalité et développer des partenariats solides.
- Entreprise: Lightspeed, une entreprise technologique innovante avec une culture inclusive.
- Avantages: Opportunités de carrière, travail flexible, soutien à la santé mentale et avantages variés.
- Autres infos: Travail hybride basé à Paris avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites un impact réel dans un environnement en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes B2B SaaS et compétences en gestion des relations.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Lightspeed recherche un Responsable de Compte Stratégique expérimenté et orienté stratégie pour développer, engager et soutenir étroitement nos clients d'entreprise les plus importants dans le segment de l'hôtellerie à long terme. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos plus grands clients hôteliers en France. Vous serez responsable de la croissance, de l'adoption des produits et de la gestion des parties prenantes au sein de votre portefeuille, avec pour objectif de construire de véritables partenariats commerciaux. Vous utiliserez des données, des retours clients et votre expertise SaaS pour créer de la valeur au niveau de l'entreprise.
Ce que vous ferez :
- Agir en tant que principal point de contact pour nos clients hôteliers les plus stratégiques.
- Développer et exécuter des plans de compte stratégiques pour stimuler la croissance, la rétention et l'adoption des produits.
- Travailler proactivement à l'augmentation de l'utilisation des produits et garantir la croissance du Net Revenue Retention (NRR) dans votre portefeuille.
- Planifier et diriger des revues commerciales trimestrielles et des plans de succès.
- Analyser les données d'utilisation, les jalons de mise en service et les scores de santé pour identifier et atténuer les risques tôt.
- Construire des relations solides et de confiance avec les parties prenantes de niveau C et opérationnelles, positionnant Lightspeed comme un partenaire stratégique à long terme.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes Produit, Succès Client, Mise en œuvre et Support pour offrir une excellente expérience client.
- Collecter les retours clients et les partager proactivement avec les équipes concernées pour identifier les lacunes des produits et optimiser le parcours client global.
Ce que vous apportez :
- 3 à 5 ans d'expérience en Gestion de Compte ou Succès Client Stratégique dans un environnement B2B SaaS, idéalement avec des clients d'entreprise.
- Une solide compréhension des métriques SaaS (NRR, adoption des produits, expansion, renouvellements, churn) et la capacité de les utiliser pour gérer votre portefeuille.
- Un fort sens de la responsabilité ; vous êtes pratique, axé sur les données et très compétent en gestion des relations.
- Expérience dans la gestion de structures de parties prenantes complexes et engagement confiant avec des équipes de niveau C, opérationnelles et techniques.
- Français et anglais courant au niveau professionnel.
- Une expérience dans l'industrie de l'hôtellerie, des systèmes de point de vente ou de la technologie hôtelière est un plus, mais pas obligatoire.
Ce qui est en jeu pour vous :
- Opportunités de carrière authentiques dans une entreprise qui crée de nouveaux emplois chaque jour.
- Travailler dans une équipe suffisamment grande pour croître mais assez petite pour avoir un impact réel.
- Exposition à des technologies modernes et éprouvées.
- Capacité de travailler et de grandir dans un environnement véritablement flexible.
- Opportunité d'apprendre, d'élargir vos compétences, de nouer de merveilleuses relations et de laisser votre empreinte au sein de la culture diversifiée et inclusive de Lightspeed.
- Programme d'équité Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Crédit Santé & Bien-être - remboursement jusqu'à 400 EUR par an pour votre abonnement à la salle de sport, cours de yoga, un nouveau vélo ou tout ce que vous faites pour votre santé.
- Soutien en santé mentale via l'application Modern Health - accès à cette plateforme pour la méditation, le coaching ou le counseling.
- Avantage PX - vous permet de travailler de presque n'importe où dans le monde pendant 60 jours par an.
- Congés pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté.
- Avantage de transport si vous voyagez en transports publics pour vous rendre au bureau.
- Remboursement des repas les jours où vous travaillez depuis notre bureau de Paris.
- Assurance santé avec des plans de garantie attractifs.
Lightspeed est un fier employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Strategic Account Manager - Enterprise Hospitality (Paris) employeur : Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail flexible et inclusif à Paris, où chaque employé a l'opportunité de grandir et d'évoluer au sein d'une équipe dynamique. Avec des avantages tels qu'un crédit santé et bien-être, un programme d'équité, et la possibilité de travailler depuis presque n'importe où dans le monde, nous nous engageons à soutenir le bien-être de nos employés tout en favorisant une culture de collaboration et d'innovation. Rejoindre Lightspeed, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise chaque contribution et s'efforce de créer un impact positif dans l'industrie de l'hospitalité.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Lightspeed Commerce, Inc.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Strategic Account Manager - Enterprise Hospitality (Paris)
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Strategic Account Manager - Enterprise Hospitality (Paris) chez Lightspeed Commerce, Inc.. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Strategic Account Manager - Enterprise Hospitality (Paris)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Lightspeed Commerce, Inc..
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Lightspeed Commerce, Inc. spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Lightspeed Commerce, Inc.
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Lightspeed Commerce, Inc..
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Lightspeed Commerce, Inc..
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Lightspeed Commerce, Inc.. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
