Licorne Society recherche un Team Lead Customer Care pour accélérer la croissance et structurer le service. Vous prendrez en charge les interactions complexes avec les membres et les partenaires de santé, en chat et téléphone, et piloterez la charge actuelle avec une forte partie IA.
Vous bâtirez des SOPs, recruterez et coacherez une équipe internationale, tout en assurant une expérience client irréprochable et une amélioration continue des indicateurs de performance.
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Healthtech Customer Care Team Lead | Hybrid Paris employeur : Licorne Society
Notre client est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant à Clichy, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de sa culture. Avec des opportunités de développement professionnel, des formations régulières et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail, les employés peuvent s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur de la Retail Technology. De plus, les avantages tels que les primes de participation et un cadre de travail agréable renforcent l'attractivité de cette entreprise pour les talents souhaitant faire une différence.
