En un coup d'œil
- Missions: Gérer les opérations IT et garantir la qualité des services informatiques.
- Entreprise: LHH, expert en conseil RH avec plus de 50 ans d'expérience.
- Avantages: CDI, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Saint-Denis, Ile de La Réunion, à pourvoir rapidement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez le monde des opérations IT.
- Qualifications: Formation Bac+5 en informatique et 10 ans d'expérience en opérations IT.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.
Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.
Grâce à plus de 50 ans d'expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l'humain, pour des résultats mesurables.
Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez la responsabilité de l'ensemble des opérations IT et garantissez la disponibilité, la performance et la qualité des services informatiques auprès des utilisateurs.
Véritable pilote du RUN, vous veillez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, des applications et des services IT tout en accompagnant l'amélioration continue des processus. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Manager et accompagner les équipes en charge du support utilisateurs, des services de proximité, des applications et de l'ITSM.
Définir, piloter et optimiser les niveaux de service (SLA/SLO) afin de garantir une qualité de service optimale.
Superviser les processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements et mises en production).
Coordonner la gestion des incidents majeurs, assurer la communication de crise et conduire les analyses post-incident.
Piloter la performance opérationnelle à travers des indicateurs de suivi, des tableaux de bord et un reporting régulier auprès de la DSI.
Gérer les relations avec les prestataires externes et veiller au respect des engagements contractuels.
Contribuer à la définition des dispositifs de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA).
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue et d'automatisation des opérations IT.
Participer au pilotage du budget lié aux activités RUN et assurer une gestion efficiente des ressources.
Garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs sur un environnement multi-sites.
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac5, école d'ingénieur ou Master en Systèmes d'Information), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans dans les opérations IT, dont plusieurs années en management d'équipes, idéalement dans un environnement multi-sites.
Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL ainsi que les outils ITSM (Service Now, Jira Service Management ou équivalent).
Vous possédez une solide expérience dans le pilotage des niveaux de service, la gestion d'incidents critiques, l'exploitation d'applications métiers et le suivi des infrastructures hybrides.
Doté(e) d'un leadership reconnu, vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, prendre des décisions dans des contextes exigeants et maintenir un haut niveau de qualité de service.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre orientation client ainsi que vos qualités de communication vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction.
Une certification ITIL v4 constitue un véritable atout, tout comme une expérience acquise dans les secteurs du retail, de la distribution ou dans un environnement à forte volumétrie d'utilisateurs.
Poste en CDI, basé à Saint-Denis (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.
Responsable des Opérations Informatiques H/F (CDI) in Saint-Denis employeur : LHH
Rejoindre notre groupe industriel international à Fontenay-le-Comte, c'est intégrer une entreprise en pleine transformation, où l'innovation et la performance sont au cœur de nos activités. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des perspectives de développement significatives, un management participatif et des avantages tels que des primes, une mutuelle et la possibilité de télétravail. En tant que Responsable Méthodes, vous aurez l'opportunité de piloter des projets d'envergure tout en développant vos compétences dans un cadre technique exigeant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des Opérations Informatiques H/F (CDI) in Saint-Denis
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme LHH. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable des Opérations Informatiques H/F (CDI) chez LHH, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des Opérations Informatiques H/F (CDI) in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de LHH.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez LHH.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LHH
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez LHH. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de LHH avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
