En un coup d'œil
- Missions: Pilotez l'accompagnement technique et encadrez une équipe de techniciens pour des clients variés.
- Entreprise: LHH Recruitment Solutions, expert en recrutement et évaluation.
- Avantages: CDI, environnement dynamique à Saint-Denis, opportunités de carrière enrichissantes.
- Autres infos: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à un monde du travail inspirant.
- Pourquoi ce job: Devenez le référent technique et impactez la transformation numérique de nos clients.
- Qualifications: Formation Bac +5 en informatique ou expérience significative en administration d'infrastructures.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l’accompagnement technique d’un portefeuille de clients et encadrez une équipe de techniciens dédiés.
Véritable référent technique, vous assurez la performance, la sécurité et l’évolution des systèmes d’information de vos clients.
Vous intervenez à la fois sur les aspects stratégiques, opérationnels et managériaux, en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
À la croisée des équipes techniques, projets et commerciales, vous jouez un rôle clé dans la définition des besoins, l'amélioration continue des processus et l'accompagnement des clients dans leurs projets de transformation numérique.
Vos missions principales seront les suivantes
- Management et pilotage technique
- Encadrer et accompagner une équipe de techniciens dédiée (Squad).
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures clients.
- Déployer et faire appliquer la politique proactive de supervision et de maintenance.
- Superviser le traitement des tickets de support de niveau 2 et des alertes de monitoring.
- Garantir le bon fonctionnement et le suivi des solutions de sauvegarde.
- Veiller à la qualité des interventions, de la documentation technique et des informations renseignées dans les outils.
- Accompagnement client et expertise
- Conseiller les clients dans l'évolution et l'optimisation de leur système d'information.
- Participer aux phases d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales et projets.
- Définir les besoins techniques et préconiser les solutions adaptées.
- Superviser les déploiements et installations en lien avec les équipes de proximité.
- Veiller à l'adéquation entre les contrats de services et les infrastructures gérées.
- Être le garant de la satisfaction client et de la qualité de service délivrée.
- Votre profil
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique de niveau Bac +5 (école d’ingénieurs, Master spécialisé) ou disposez d’un parcours Bac +2/Bac +3 complété par une expérience significative dans l’administration et le pilotage d’infrastructures informatiques.
Vous possédez de solides compétences techniques sur les environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, postes de travail) ainsi que sur les solutions de messagerie Microsoft 365 et/ou Google Workspace.
Vous maîtrisez les infrastructures réseaux (LAN, WAN, protocoles IP), les équipements de sécurité tels que les pare-feu et UTM, ainsi que les solutions de sauvegarde, d’antivirus et de supervision.
Une expérience en téléphonie IP, notamment sur la solution 3CX, serait appréciée.
Véritable référent technique, vous êtes capable d’analyser des environnements complexes, de diagnostiquer rapidement les problématiques et de proposer des solutions adaptées.
Vous savez prendre du recul, prioriser les actions et accompagner votre équipe dans la résolution des incidents et l’amélioration continue des services.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez les échanges avec les clients et savez vulgariser des sujets techniques afin de les conseiller efficacement dans leurs choix et leurs projets d’évolution.
Votre sens de l’écoute, votre aisance à l’oral et votre qualité rédactionnelle vous permettent d’instaurer une relation de confiance durable en vos interlocuteurs.
Manager de proximité, vous aimez accompagner, faire grandir et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, d’adaptabilité et d’un fort sens des responsabilités.
Force de proposition, vous contribuez activement à l’optimisation des processus et à l'amélioration de la qualité de service délivrée aux clients.
La maîtrise de l’anglais technique, tant à l’écrit qu’à l’oral, vous permet d’évoluer aisément dans un environnement technologique en constante évolution.
Poste en CDI, basé à Saint-Denis (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un
Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guider afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Responsable technique informatique in Saint-Denis employeur : LHH Réunion
LHH Réunion est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et stimulant pour les professionnels de l'IT. Basé à Saint-Denis, La Réunion, nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés, en leur fournissant des opportunités de développement continu dans le domaine de la supply chain et des systèmes ERP. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture collaborative où l'innovation et l'excellence sont au cœur de nos projets.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable technique informatique in Saint-Denis
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de LHH Réunion.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez LHH Réunion.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de LHH Réunion remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de LHH Réunion est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable technique informatique in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre LHH Réunion et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que LHH Réunion sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LHH Réunion
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez LHH Réunion, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez LHH Réunion !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez LHH Réunion, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
