En un coup d'œil
- Missions: Piloter la relation client et animer une équipe à distance pour garantir la qualité de service.
- Entreprise: LHH Recruitment Solutions, expert en recrutement et management de transition.
- Avantages: CDI 100% télétravail, environnement inspirant et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour les leaders passionnés par le digital et l'innovation.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez positivement l'expérience client dans le secteur digital.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en management, service client ou gestion des opérations.
Le salaire estimé est compris entre 48600 - 59400 € par an.
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la formation autour du digital, un
Manager Clients & Opérations H/F. (CDI 100% Télétravail).
Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités liées à la relation client, aux opérations et à la qualité de service.
Véritable relai managérial, vous animez une équipe à distance et contribuez activement à la performance opérationnelle de l'organisation.
Vos missions
- Encadrer, animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire.
- Définir les priorités et assurer le pilotage opérationnel de l'activité.
- Garantir la qualité de l'expérience client et la continuité de service.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
- Superviser les processus qualité et veiller au respect des obligations réglementaires.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et outils métiers.
- Assurer la coordination entre les équipes internes, les consultants et les partenaires.
- Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des outils opérationnels
- Votre profil
Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en management d'équipe, service client, gestion des opérations ou environnement formation/conseil.
Manager reconnu, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs tout en maintenant un haut niveau d'exigence.
Vous disposez de solides capacités d'organisation, d'analyse et de pilotage de la performance.
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, digitaux et l'IA.
Votre sens du service, votre leadership et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un
Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Manager Clients & Opérations H/F employeur : LHH Martinique
LHH Martinique est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la transformation digitale sont au cœur des priorités. En tant qu'Adjoint DSI, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs sur plusieurs sites en Martinique, dans une culture qui valorise l'autonomie et le leadership. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui soutient activement la croissance de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Clients & Opérations H/F
✨Réseautage dans l'éducation numérique
Plongeons dans des événements comme des salons de l'emploi dédiés à l'éducation numérique, des conférences ou des ateliers. Ces occasions peuvent te permettre de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de ton intérêt pour le poste chez LHH Martinique. N'hésite pas à échanger tes coordonnées, ça peut déboucher sur des opportunités inattendues !
✨Collaboration et Projets
Impliquons-nous dans des projets collaboratifs dans le domaine de l'éducation numérique. Que ce soit via des plateformes de bénévolat ou en rejoignant des groupes de travail, ces expériences vont étoffer ton CV tout en te rendant visible auprès de potentiels recruteurs chez LHH Martinique. Montre que tu es passionné et engagé dans le domaine !
✨Utilise les plateformes de candidatures
Quand tu postules chez LHH Martinique, n’oublie pas d'utiliser notre site web. C'est là que tu trouveras les offres exactement comme celle pour le poste de Manager Clients & Opérations H/F et ça peut te donner un avantage parce qu'on valorise les candidatures directes !
✨Souligne tes compétences numériques
Fais briller tes compétences techniques et digitales lors des entretiens. Que tu aies des compétences en e-learning, en gestion de contenu ou en outils pédagogiques numériques, sois prêt à expliquer comment tu les as appliquées dans le passé et comment elles peuvent bénéficier à LHH Martinique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Clients & Opérations H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de ta passion pour l'éducation:Dans ton CV et ta lettre de motivation, souligne ton intérêt pour l'apprentissage numérique et l'éducation. Explique pourquoi ces domaines te passionnent, et comment tu as prévu d'y contribuer avec LHH Martinique. C’est un point qui peut faire toute la différence !
Démontre tes compétences en pédagogie numérique:N'oublie pas d'inclure des exemples concrets de projets ou d'initiatives en lien avec l'éducation numérique. Que ce soit un stage, un projet personnel ou même un bénévolat, montre-nous comment tu as appliqué tes compétences pédagogiques et numériques.
Adapte ton CV aux spécificités du secteur:Pour un poste à temps plein, ton CV doit clairement refléter ton parcours en éducation ou en technologies numériques. Mentionne les formations, certifications ou outils spécifiques que tu maîtrises et qui peuvent être pertinents pour Manager Clients & Opérations H/F chez LHH Martinique.
Évoque tes ambitions et ton plan de carrière:Dans ta lettre de motivation, parle de tes objectifs professionnels et de ta vision pour l'éducation numérique. Les recruteurs chez LHH Martinique apprécieront de voir que tu as un plan à long terme et que tu es motivé à évoluer dans ce domaine passionnant.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LHH Martinique
✨Préparez votre vision de l'apprentissage numérique
Avant l'entretien pour le poste chez LHH Martinique, prenez le temps de bien réfléchir à votre expérience et à votre vision de l'apprentissage numérique. Pensez à des situations où vous avez utilisé des outils numériques pour faciliter l'éducation, et soyez prêt à expliquer comment ces outils peuvent améliorer l'apprentissage.
✨Démontrez votre passion pour l'éducation
Montrez à LHH Martinique que vous êtes vraiment passionné par le domaine éducatif. Préparez-vous à discuter de vos expériences personnelles, de projets pertinents ou d'initiatives que vous avez prises pour encourager l'apprentissage. Cela peut faire la différence, surtout pour un poste à temps plein.
✨Maîtrisez les outils d'apprentissage numériques
Soyez préparé à discuter des outils technologiques que vous connaissez, comme les plateformes de e-learning ou les ressources éducatives numériques. Vous pourriez même avoir des questions techniques sur ces outils pendant l'entretien. Montrez que vous êtes à jour sur les nouvelles tendances dans l'éducation numérique !
✨Prévoyez des exemples concrets
Préparez des exemples concrets de projets ou d'initiatives que vous avez réalisés. Que ce soit un stage précédent ou un projet personnel, montrez comment vous avez eu un impact positif sur l'apprentissage des autres. Ces récits peuvent démontrer concrètement vos compétences et votre engagement envers l'éducation numérique.
