En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et garantir une expérience gourmande inoubliable.
- Entreprise: Une entreprise dynamique dans le secteur de la restauration.
- Avantages: CDI à temps plein, déjeuner offert, et une équipe conviviale.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement stimulant et collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour faire de chaque commande un moment exceptionnel.
- Qualifications: Bac+2/3 en Commerce, expérience en gestion de clientèle, excellent relationnel.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Vous êtes à la recherche d’un emploi dans la restauration, où qualité et simplicité se conjuguent pour offrir des moments gourmands ? Vous aimez conseiller, fidéliser et évoluer dans un environnement stimulant et rythmé ? Rejoignez La Famille en tant que Chargé de relation client H/F et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients !
Sous la responsabilité du Head of sales, vous intégrerez notre équipe dédiée aux évènements d’entreprises (Corporate Events). Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes (cuisine, livraison, commerce), votre rôle est de garantir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant le développement de nos ventes.
Vos défis
- Customer Success & Fidélisation : Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme. Assurer le suivi des clients, évaluer leur engagement, gérer les réclamations et actionner des leviers de fidélisation durables.
- Gestion commerciale : Prendre les commandes en temps réel, chiffrer des devis précis et assurer la cohérence tarifaire. Organiser la faisabilité des prestations en lien étroit avec la cuisine et la livraison.
- Rigueur opérationnelle : Saisir chaque commande avec une rigueur absolue (code porte, allergie, etc) et briefer avec précision les équipes de livraison pour garantir une exécution sans erreur sur site.
- Expériences “wow” : Conseiller au mieux vos interlocuteurs pour faire de chaque commande un moment gourmand et inoubliable.
- Développement des ventes : Identifier et activer de nouvelles opportunités (prospection ciblée, appels sortants, relances de devis et génération de leads).
- Facturation et encaissement : Assurer l'ouverture des comptes clients, le suivi des processus de facturation et mener les relances des factures impayées.
- Gestion administrative : Gérer les e-mails et appels transverses du standard (restaurants, services généraux, direction). Mettre à jour les offres et tarifs sur notre site internet.
Ce que nous recherchons
Titulaire d’un Bac+2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience significative dans un rôle similaire en gestion de clientèle ou commerce BtoB. Un excellent relationnel, une aisance orale et écrite indiscutable, et un sens aigu de la satisfaction client. Autonome, rigoureux(se) et proactif(ve), vous savez gérer les priorités et garder le sourire dans un environnement de flux. Dynamique et communicatif(ve), vous aimez construire le succès collectivement et partagez une vraie sensibilité pour nos produits gourmands.
Ce que nous vous offrons
- Un CDI à temps plein (35h) du lundi au vendredi
- Un poste clé au cœur des échanges entre cuisine, livraison, clients et commerce
- Une équipe à taille humaine, conviviale et engagée
- Un déjeuner offert chaque jour pour découvrir et apprécier nos recettes
Envie de faire partie de l’aventure et de contribuer à notre succès ? Rejoignez-nous et faites de chaque commande un moment gourmand et agréable pour nos clients ! La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d’aménagement spécifique? Parlons-en !
Chargé de Clientèle Grands Comptes Traiteur H/F employeur : lf
Rejoindre LA FAMILLE en tant que business developer H/F, c'est intégrer une équipe conviviale et engagée au sein d'une entreprise en pleine croissance. Nous offrons un environnement stimulant où la passion du goût se mêle à des opportunités de développement personnel, tout en garantissant des moments gourmands grâce à un déjeuner offert chaque jour. Ici, l'égalité des chances et la diversité sont au cœur de notre culture, vous permettant de vous épanouir tout en contribuant à notre succès collectif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Clientèle Grands Comptes Traiteur H/F
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez lf. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Chargé de Clientèle Grands Comptes Traiteur H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Clientèle Grands Comptes Traiteur H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, lf. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez lf
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez lf.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à lf que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
