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À propos de Lexroom

Chez Lexroom, nous fixons la barre pour l'IA juridique : claire, rapide et construite sur la confiance. En quelques années, ce qui a commencé comme une idée est devenu une plateforme fiable adoptée par des milliers de professionnels du droit à travers l'Europe. Notre mission est claire : rendre le droit plus rapide, plus clair et plus fiable, permettant aux avocats, cabinets d'avocats et entreprises de se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Nous connaissons une croissance rapide, soutenue par des investisseurs de premier plan et une équipe de classe mondiale engagée envers le rigueur, la clarté et l'impact. Aujourd'hui, Lexroom est un partenaire de confiance, façonnant l'évolution de l'IA juridique avec la même rigueur et précision qui définissent notre produit.

Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager pour développer la base de clients de Lexroom depuis le début. Vous serez le premier responsable CS dédié au marché français, possédant l'ensemble du portefeuille de clients français de A à Z. Le produit a déjà remporté du succès en Italie, avec des chiffres à l'appui. La France est la prochaine étape, et vous en êtes responsable.

Vos principales responsabilités

• Posséder l'ensemble du portefeuille client français, de la passation à la renouvellement, avec un objectif clair : garder chaque client (priorité à la rétention) et développer chaque compte grâce à des ventes proactives.
• Adopter une approche commerciale proactive en Customer Success. Vous ne devez pas attendre que les clients vous appellent. Vous les appelez, identifiez les opportunités dans chaque conversation et les concrétisez.
• Être le point de contact unique pour les clients français, de l'intégration et de l'expertise produit aux demandes de support, en recueillant des retours et en les transmettant aux équipes Produit et Marketing.
• Adapter le playbook italien à la France, en important ce qui fonctionne et en le localisant pour le marché français.
• Suivre vos chiffres : construire des tableaux de bord, surveiller les KPI et rendre compte de la santé et de la croissance de votre portefeuille.

Ce que nous recherchons

• 2 à 4 ans d'expérience en Customer Success ou gestion de comptes, idéalement dans une entreprise SaaS, technologique ou logicielle.
• Une exposition aux clients du secteur juridique ou des services professionnels est un plus.
• Un état d'esprit commercial. Vous considérez chaque interaction avec le client comme une occasion d'ajouter de la valeur et d'élargir le compte.
• Une expérience directe en vente est un plus, mais pas une exigence.
• Maîtrise des CRM. Expérience de travail avec un portefeuille dans un CRM ; HubSpot est un plus.
• Confort à évoluer dans un marché en rapide évolution tout en restant impliqué, y compris dans le soutien opérationnel, pendant que le marché se développe.
• Langues : français de niveau natif et anglais courant sont requis.

Comment nous travaillons

Lexroom construit la plateforme où le travail juridique s'effectue. Fondée à Milan en 2023, nous sommes l'IA juridique construite sur des données pour l'Europe de droit civil : une base propriétaire de plus de 7 millions de sources juridiques vérifiées, utilisée aujourd'hui par plus de 12 000 cabinets d'avocats et équipes juridiques internes. Nous avons récemment clôturé une série B de 50 millions de dollars dirigée par Left Lane Capital, avec des investisseurs tels que Base10 Partners et Eurazeo, portant le financement total à plus de 73 millions de dollars, pour nous développer à travers l'Europe en commençant par l'Espagne, l'Allemagne et la France.

Nous agissons rapidement et avec précision, prenons en charge les résultats et disons ce que nous pensons. L'impact est défini par l'exécution, pas par le titre.

Ce qui nous distingue

• Une équipe exceptionnelle. Chez Lexroom, vous travaillerez aux côtés des meilleurs talents en technologie et en IA juridique. Nos équipes ciblées opèrent avec un but et une autonomie, de sorte que chaque contribution donne des résultats visibles.
• Une croissance qui compte. Nous recrutons des personnes exceptionnelles pour faire la différence - et nous leur donnons l'espace pour diriger. Votre travail façonnera l'avenir de la technologie juridique et établira de nouvelles normes pour le domaine.
• Une reconnaissance de votre contribution. Nous valorisons l'excellence et partageons le succès : fourchette de salaire annuelle : 48 000 € - 58 000 € ; package d'équité : alignez votre croissance avec le succès à long terme de l'entreprise.

Avantages qui comptent

• 3 jours d'intégration en présentiel à Milan, entièrement payés.
• Mutuelle d'entreprise (Alan) : financée par l'employeur à 60 %.
• Chèques-repas (Swile) : 12 € par jour (financés par l'employeur à 60 %).
• Pass Navigo : financé par l'employeur à 50 %.
• Wellpass : avantage sport et bien-être (cofinancé par l'employeur).
• Programme Erasmus : 1 semaine par an, vol et hébergement payés, pour travailler depuis nos bureaux de Madrid, Barcelone, Milan, Rome, Berlin ou Sofia.

Processus de recrutement et calendrier

• Appel d'introduction avec notre équipe de talents : motivations, adéquation et éléments essentiels.
• Entretien avec le responsable d'équipe : votre expérience et votre potentiel pour le rôle.
• Entretien avec l'équipe CSM : faire connaissance et discuter ensemble des défis à venir.
• Dernière étape : rencontrer le responsable mondial du Customer Success pour faire connaissance et discuter des valeurs de Lexroom.
• Exercice pratique : un scénario client réel que vous préparez à l'avance, suivi d'une simulation d'appel en direct avec le responsable d'équipe et l'équipe française.

Chez Lexroom, l'ambition rencontre la discipline et le but. Nous ne construisons pas seulement un produit - nous établissons une nouvelle norme pour le monde juridique. Si vous êtes prêt à contribuer à quelque chose de durable et de significatif, nous serions ravis de vous entendre.