En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et superviser leur expérience au sein de l'hôtel.
- Entreprise: Hôtel de luxe offrant un cadre exceptionnel et une ambiance chaleureuse.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et opportunités d'évolution.
- Autres infos: Environnement stimulant avec une forte culture du service.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et créez des souvenirs inoubliables pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en relations clients et compétences en leadership.
Les Sources propose un poste de Guest Relations Supervisor à Gilly-lès-Cîteaux (FR) pour notre nouvel hôtel.
Vous assurerez l’accueil des clients, les arrivées/départs, la remise des clés et l’accompagnement en chambre, en coordination avec les étages et les restaurants.
Vous supervisez la relation client, traitez les demandes et les plaintes avec tact, et encadrez les Guest Relations Agents.
Maîtrise de l’anglais appréciée; sens du service, esprit d’équipe et leadership seront essentiels pour
#J-18808-Ljbffr
Guest Experience Lead – Burgundy Luxury Hotel employeur : Les Sources
Rejoindre Les Sources de Caudalie, c’est intégrer une maison de famille où l’excellence du service hôtelier se conjugue avec un environnement viticole exceptionnel. Avec des avantages tels que des repas préparés par un chef, des horaires de travail équilibrés et des opportunités de formation au sein de la 'Sources Académie', vous serez immergé dans une culture de partage et d'authenticité. Ici, chaque collaborateur est valorisé et a la chance de grandir au sein d'un établissement 5 étoiles reconnu pour son raffinement et son engagement envers le bien-être.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Guest Experience Lead – Burgundy Luxury Hotel
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Les Sources. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Guest Experience Lead – Burgundy Luxury Hotel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Guest Experience Lead – Burgundy Luxury Hotel
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Les Sources. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Les Sources
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Les Sources.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Les Sources que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
