En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et assurer un service exceptionnel tout au long de leur séjour.
- Entreprise: Rejoignez un hôtel 5 étoiles, reconnu pour son excellence et son cadre viticole.
- Avantages: Repas délicieux, nuit d'invité après la période d'essai, et tarifs préférentiels.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans des hôtels prestigieux au cœur des vignes.
- Pourquoi ce job: Vivez une expérience unique dans un environnement dédié au bien-être et à la gastronomie.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Rejoindre Les Sources de Caudalie, c’est travailler dans l’un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.
C’est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’océan.
C’est recevoir nos hôtes dans un domaine dédié au bien-être et à la gastronomie, comprenant deux restaurants aux identités complémentaires, le restaurant doublement étoilé La Grand’Vigne et La Table du Lavoir.
C’est enfin rejoindre la grande famille des Sourciers. Vous pourrez vous former, progresser et transmettre grâce à la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Le Groupe Les Sources
Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas Caudalie au cœur des vignes françaises.
Avec Les Sources de Caudalie en Bordelais, Les Sources de Cheverny en Val de Loire et Les Sources de Vougeot en Bourgogne.
Une ouverture en Alsace est prévue en 2027.
- En tant que Guest Relation Agent / Réceptionniste, vos missions principales sont :
- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur ;
- Assurer le suivi des clients pendant toute la durée de leurs séjours ;
- Participer à la facturation et à la vente des prestations ainsi qu'au secrétariat de la réception ;
- Etre un interlocuteur direct auprès des clients pour leurs demandes ;
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie ;
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie ;
- Respecter les procédures de l'hôtel ;
- Faire la promotion des produits de la boutique, de Rouge ou autres activités proposés par l’hôtel (cours de cuisine, dégustations, yoga, coach, etc.) ;
- Utiliser les techniques d’upselling en réception.
Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants :
- De bons petits plats cuisinés avec amour par Thomas au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs et des journées en continu ;
- Dès votre période d’essai validée, vous êtes notre invité pour une nuit et un dîner à l’hôtel afin de vous faire vivre l’expérience côté client ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
- Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes de France
Poste à pourvoir en CDD à partir de juin 2025.
Profil recherché
Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une expérience réussie et significative dans un hôtel 4 ou 5* en tant que réceptionniste.
Votre capacité d’anticipation, votre rigueur et votre sens du travail d’équipe seront les clés de votre succès dans ce poste.
Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant :
- Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
- D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
- Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».
- #J-18808-Ljbffr
Guest Relation Agent / Réceptionniste employeur : LES SOURCES DE CAUDALIE
LES SOURCES DE CAUDALIE est un employeur exceptionnel, offrant à ses employés un cadre de travail inspirant au sein d'un hôtel 5 étoiles à Martillac. Avec une culture axée sur le bien-être et la gastronomie, les membres de l'équipe bénéficient de repas offerts, de tarifs préférentiels et d'opportunités de développement professionnel, garantissant une expérience enrichissante et valorisante dans le secteur de l'hôtellerie.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de LES SOURCES DE CAUDALIE
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Guest Relation Agent / Réceptionniste
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez LES SOURCES DE CAUDALIE. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Guest Relation Agent / Réceptionniste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Guest Relation Agent / Réceptionniste
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, LES SOURCES DE CAUDALIE. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LES SOURCES DE CAUDALIE
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à LES SOURCES DE CAUDALIE que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
