En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations avec des sponsors de haut niveau et concevoir leur expérience.
- Entreprise: Chain of Events, leader dans l'organisation de sommets technologiques à Paris.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, mutuelle, et accès à une plateforme d'événements internationale.
- Autres infos: Équipe dynamique et multiculturalité, avec de réelles opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Impactez le futur de la technologie tout en développant vos compétences en gestion.
- Qualifications: 3+ ans en Customer Success ou gestion de comptes, compétences en gestion de projet.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Chain of Events rassemble les personnes qui façonnent l'avenir de la technologie, des affaires et de l'innovation à travers trois sommets de premier plan à Paris.
Le rôle et ses enjeux
En tant que Senior Customer Success Manager, vous êtes le partenaire principal des sponsors stratégiques de Chain of Events pour votre événement désigné, et un leader senior au sein de l'équipe Customer Success. Vous êtes responsable de la relation avec les sponsors de A à Z, et vous dirigez les personnes et les fournisseurs qui rendent la livraison possible.
Ce n'est pas un rôle de gestion de compte avec une équipe attachée. Vous êtes responsable de trois choses :
- L'expérience des sponsors depuis le premier contact jusqu'au suivi post-événement.
- La part de ceux qui renouvellent et se développent.
- La capacité de l'équipe Customer Success à livrer à l'échelle de trois sommets en une seule semaine.
Concrètement, vous allez :
- Posséder un portefeuille de sponsors de premier plan. Vous êtes leur point de contact dédié.
- Diriger et encadrer l'équipe. Vous supervisez et mentoriez une équipe de 5 à 6 membres du Customer Success.
- Gérer des freelances et des fournisseurs. Vous dirigez l'intégration de contractuels freelances.
- Concevoir le parcours sponsor. Vous construisez l'expérience sponsor de bout en bout.
- Diriger l'intégration et la livraison. Vous vous assurez que chaque livrable contractuel est exécuté lors de votre événement.
- Maximiser le ROI des sponsors. Vous conseillez les sponsors sur l'optimisation de leur présence.
- Stimuler la rétention et l'upsell. Avec l'équipe des ventes, vous identifiez les opportunités de renouvellement et d'expansion.
- Construire les processus CS. Vous contribuez à l'architecture des processus et systèmes de Customer Success.
- Livrer sur site. Pendant l'événement, vous êtes sur le terrain avec les partenaires VIP.
Comment votre succès est mesuré : la qualité de l'intégration des sponsors et du parcours client de bout en bout, les taux de renouvellement par événement, et un objectif défini de rétention et d'upsell.
À propos de vous
- 3+ années dans le Customer Success, la gestion de comptes ou un rôle client similaire.
- Une première expérience de supervision ou de mentorat.
- Compétences solides en gestion de projet.
- Esprit structuré pour les processus.
- À l'aise avec des parties prenantes senior dans de grandes institutions.
- Proficient avec HubSpot et Monday.com.
- Anglais courant ; le français est un atout fort.
Type de contrat : Contrat à temps plein, contrat permanent, ou freelance.
Autres avantages : une équipe diverse et multiculturelle et un impact visible sur le travail.
Processus de recrutement : Entretien de présélection, entretien avec le responsable de recrutement, étude de cas, étape finale sur site.
Senior Customer Success Manager H/F in Paris employeur : Les Nouvelles Recrues
Notre client, basé à Courbevoie, est un employeur de choix pour les consultants SAP EWM grâce à son engagement envers l'excellence technologique et la responsabilité sociétale. Avec un environnement de travail inclusif et stimulant, il offre des opportunités de formation continue et d'évolution de carrière, tout en favorisant la collaboration et le partage des savoirs. Les employés bénéficient également d'avantages tels que le télétravail, une mutuelle, et un accompagnement personnalisé pour sécuriser leur progression professionnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Les Nouvelles Recrues
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Customer Success Manager H/F in Paris
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou même LinkedIn peuvent t'aider à découvrir des opportunités qui ne sont pas forcément affichées ailleurs.
✨Fais parler de toi sur les réseaux sociaux !
Montre ton savoir-faire sur des plateformes comme Twitter et LinkedIn. Partage tes idées sur l'actualité des relations publiques ou tes expériences lors de projets. Cela attirera l'attention des employeurs qui cherchent des candidats proactifs et passionnés.
✨Postule directement chez Les Nouvelles Recrues
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Les Nouvelles Recrues. Ils recherchent souvent des candidats avec une vraie motivation, et montrer que tu connais bien leurs valeurs et leur travail peut vraiment faire la différence.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Customer Success Manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soignez votre CV avec des exemples concrets:Dans le domaine des relations publiques, mettre en avant des expériences concrètes est crucial. Assurez-vous que votre CV souligne clairement vos réussites, comme des campagnes marquantes que vous avez gérées ou des événements que vous avez organisés. Cela montre non seulement vos compétences, mais aussi votre impact dans vos précédents rôles.
Racontez votre motivation dans la lettre de motivation:Pour un poste à plein temps dans les relations publiques, votre lettre de motivation doit être un récit captivant. Expliquez pourquoi vous êtes passionné par les RP et comment votre histoire personnelle vous a conduit à vouloir rejoindre Les Nouvelles Recrues. N'hésitez pas à parler de votre vision des RP et de la manière dont vous voudriez contribuer à l'image de marque de l'entreprise.
Mettez en avant vos compétences en communication:Les relations publiques reposent énormément sur une communication efficace. Dans votre CV et votre lettre de motivation, détaillez vos compétences en communication écrite et orale. Mentionnez des outils incontournables pour le secteur, comme la gestion des réseaux sociaux ou la rédaction de communiqué de presse, pour renforcer votre candidature.
Montrez votre réseau:Pour impressionner dans le domaine des relations publiques, montrez que vous avez un bon réseau de contacts. Si vous avez collaboré avec des influenceurs, des journalistes ou d'autres professionnels clés, mentionnez-le dans votre application. Cela peut être un atout majeur pour le poste chez Les Nouvelles Recrues !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Les Nouvelles Recrues
✨Maîtriser votre message
En tant que futur professionnel des relations publiques, il est essentiel de bien comprendre comment formuler un message percutant. Préparez-vous à expliquer comment vous avez résolu des crises communicationnelles ou géré des événements précédemment. Cela montre votre capacité à faire passer des messages clairs et efficaces.
✨Réseauter à fond
Avoir un bon réseau peut faire toute la différence dans les relations publiques. Pendant l'entretien, n'hésitez pas à partager des exemples de contacts où vous avez établi des relations qui ont conduit à des collaborations fructueuses. Ça montre que vous savez construire votre réseau, ce qui est hyper important dans ce métier.
✨Démontrez votre créativité
Les relations publiques demandent beaucoup de créativité pour concevoir des campagnes intéressantes. Préparez quelques idées originales que vous pourriez proposer pour Les Nouvelles Recrues. Que diriez-vous d'une campagne qui utilise les réseaux sociaux de façon innovante ? L'originalité capte toujours l'attention.
✨Soyez prêt pour la conversation
Attendez-vous à des questions sur votre façon de gérer la pression et vos méthodes de travail en équipe. Préparez des exemples concrets où vous avez collaboré avec d’autres équipes ou géré des retours critiques. Ça peut vraiment démontrer votre adaptabilité et votre capacité à travailler dans un environnement dynamique.
