En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe et piloter le traitement des réclamations au sein des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.
- Entreprise: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg, premier employeur d'Alsace avec une mission de soins, d’enseignement et de recherche.
- Avantages: Poste stable, environnement dynamique et opportunités de formation continue.
- Autres infos: Travail collaboratif avec divers acteurs du secteur médical.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui impacte directement le parcours des patients et améliore leur expérience.
- Qualifications: Diplôme Bac +2 minimum et compétences en management et facturation.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
À propos de nous
Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation. Avec plus de 11850 employés, professionnels médicaux et non médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d’Alsace. La Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE) est une direction de la Direction des Affaires Financières (DAF) des HUS. Elle est composée de 83,6 ETP et prend en charge l’organisation des parcours du patient, de la prise de rendez-vous jusqu’à la sortie d’hospitalisation et la facturation des soins.
Mission
Le/la adjoint(e) des cadres assure le pilotage et le management de la cellule des réclamations et du traitement des rejets des dossiers de consultations externes et d’hospitalisation au sein des HUS. Ses missions principales sont les suivantes :
- Management d’une équipe de 10 personnes
- Organiser les plannings et gérer les congés, en garantissant la continuité du service
- Conduire les entretiens annuels
- Préparer et animer les réunions d’équipe
- Organisation du traitement des réclamations et des rejets :
- Assurer la réception et le suivi des factures
- Extraire, répartir et suivre les listes de travail
- Piloter l’activité, identifier les points de blocage et réguler la charge de travail
- Analyser les motifs de rejet en facturation et proposer des actions correctives
- Apporter un appui technique à l’équipe dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles
- Travail en collaboration avec les autres adjoints des cadres en fonction des projets et sujets
- De façon occasionnelle, préparation et animation de formations internes à la DACE pour des nouveaux agents, en lien avec le/la chargé(e) de formation de la DACE.
Il travaille par ailleurs en étroite collaboration avec :
- Les cadres des BDE
- Le service social
- L’ingénieur hospitalier
- Le/la responsable du parcours administratif du patient
Profil
Savoir-être – Esprit d’équipe – Autonomie – Dynamisme et prise d’initiative – Volonté d’innover – Sens des responsabilités
Savoir-faire – Capacité à collaborer avec différents acteurs. – Fédérer, animer et motiver une équipe. – Rigueur. – Maîtrise des règles de facturation des consultations externes et des hospitalisations.
Formation
Diplôme de niveau Bac +2 minimum exigé.
Organisation du travail
Quotité de temps de travail : 100%
Poste basé à l’Hôpital Civil
Poste d’ACH (catégorie B) ouvert aux contractuels et aux titulaires de la Fonction Publique
Niveau Bac +2 souhaité
Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets (H/F) – 100% – Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE) employeur : LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG
Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg offrent un environnement de travail dynamique et enrichissant, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre mission. En tant que premier employeur d'Alsace, nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des projets de recherche de pointe, tout en favorisant une culture de soutien et d'inclusion. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des initiatives significatives qui impactent directement la vie des patients atteints de maladies rares, dans un cadre prestigieux et reconnu au niveau européen.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets (H/F) – 100% – Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE)
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets (H/F) – 100% – Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
