En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer la gestion locative de logements.
- Entreprise: ICF Habitat, leader du logement en France avec une approche innovante.
- Avantages: Salaire compétitif, RTT, congés payés, tickets restaurant et mutuelle.
- Autres infos: Poste dynamique à Pantin avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets de logement durable et faites la différence dans la vie des gens.
- Qualifications: Bac +2 en immobilier, 3 ans d'expérience, compétences en gestion et service client.
Le salaire estimé est compris entre 30000 - 34000 € par an.
- Domaine d'activités et famille de métier
- Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H
- Intitulé de poste (modifiable)
- Gestionnaire clientèle H/F
- Description de l'entreprise
Description de l'entreprise: Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.
- Description de la mission
- Description de la mission: Gestionnaire clientèle - F/H
Au sein de l'établissement Ile-de-France d'ICF Habitat, vous serez rattaché(e) à la Responsable Clientèle.
En votre qualité de gestionnaire clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.
Vos missions principales
- Gestion locative courante
- Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
- Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
- Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
- Consolidation des données dans les supports de suivi
- Qualité de service & relation client
- Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
- Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
- Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)
- Suivi des comptes & recouvrement
- Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
- Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
- Saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergie...)
- Application des procédures d'imputation des charges
- Soutien transversal
- Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
- Gestion ponctuelle des commerces
- Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Profil
- Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
- Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
- Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
- Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
Poste à pourvoir sur Pantin dans le cadre d'un CDD.
Ce que nous offrons
- Rémunération, selon profil et expérience, comprise entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels sur 13,5 mois
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence en entreprise
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé pris en charge à 60%
- Abonnement des transports en commun pris en charge à 60%
- Mutuelle prise en charge à 73% (non obligatoire)
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire clientèle H/F in Romainville employeur : Les HLM recrutent
Marseille Habitat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Marseille. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la collaboration, les employés bénéficient d'avantages sociaux attractifs, tels que des tickets restaurant et un équilibre travail-vie personnelle grâce à 22 jours de RTT annuels. Rejoindre Marseille Habitat, c'est contribuer à des projets significatifs qui améliorent la qualité de vie des habitants tout en évoluant dans un cadre stimulant et solidaire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire clientèle H/F in Romainville
✨Sors de ta zone de confort avec des événements immobiliers
Assiste à des salons de l'immobilier ou à des conférences locales. C'est un super moyen de rencontrer des pros de l'industrie, d'échanger tes cartes de visite et de te faire connaître. Tu peux aussi en apprendre beaucoup sur les tendances actuelles du marché.
✨Joins des groupes et communautés liées à l'immobilier
Connecte-toi avec des groupes sur LinkedIn ou Facebook spécialisés dans l'immobilier. Participer à des discussions ou poser des questions peut vraiment te faire remarquer. Ça prouve que tu es engagé et que tu veux apprendre davantage sur le secteur.
✨Montre ton intérêt pour Les HLM recrutent
Si tu veux bosser chez Les HLM recrutent, suis-les sur les réseaux sociaux etengage-toi avec leur contenu. Cela montre que tu es vraiment intéressé par ce qu'ils font et ça peut même t’ouvrir des portes pour un entretien.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de postuler directement sur notre site pour le poste de Gestionnaire clientèle H/F. Ça peut parfois donner un coup de pouce supplémentaire, car les recruteurs aiment voir des candidats motivés qui prennent l'initiative de passer par leur portail officiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire clientèle H/F in Romainville
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant les compétences spécifiques à l'immobilier:Quand tu rédiges ton CV, assure-toi de bien souligner tes compétences clés dans le secteur de l'immobilier, comme la négociation, la gestion de projets ou la connaissance du marché. Mentionne aussi toute expérience pertinente, même si c'est des stages ou des projets scolaires.
Une lettre de motivation qui fait le job:Dans ta lettre de motivation pour ce poste à Les HLM recrutent, montre comment ta passion pour l'immobilier t'a poussé à postuler. Partage des exemples concrets de tes expériences passées qui peuvent apporter de la valeur à l’entreprise : que ce soit une vente réussie ou un projet de développement.
Prends en compte les diplômes et certifications:Dans le domaine de l'immobilier, avoir un diplôme dans des domaines comme l'économie, le droit ou la gestion peut jouer en ta faveur. N'oublie pas de l'inclure clairement dans ton CV, ainsi que toute certification pertinente, comme celles liées à la valorisation immobilière.
Prends du temps pour personnaliser ton application:Évite de faire du copier-coller ! Adapté-ton application à Les HLM recrutent en faisant des recherches sur leurs valeurs et leurs projets récents. Cela montrera que tu es réellement intéressé par ce qu'ils font, et ça peut vraiment faire la différence.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Les HLM recrutent
✨Sois prêt avec tes réglementations
Dans l'immobilier, il est super important de connaître les lois et réglementations du secteur. Prépare-toi à répondre à des questions spécifiques sur la législation immobilière, comme la loi Hoguet ou la loi ALUR en France, pour montrer que tu es bien informé et sérieux dans ton approche.
✨Propose des exemples concrets
Lorsque tu parles de tes expériences passées, n’hésite pas à y ajouter des exemples concrets de transactions réussies ou d’études de marché que tu as réalisées. Cela donnera un poids à ton discours, et cela prouvera que tu as des compétences pratiques en plus de tes connaissances théoriques.
✨Mets en avant tes compétences en négociation
La négociation est clé dans l'immobilier, alors prépare-toi à discuter de tes expériences en matière de négociation et de vente. Tu pourrais être confronté à des scénarios où l’on te demande comment tu gèrerais une situation de conflit ou comment tu convaincre un client réticent.
✨Connaits les tendances du marché
Pour un entretien dans l'immobilier, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Fais des recherches sur les quartiers chauds de ta région, parle des évolutions du marché locatif ou de l'impact des taux d'intérêt. Cela montrera non seulement ton intérêt pour le secteur, mais aussi ta capacité à t'adapter aux évolutions.
