En un coup d'œil
- Missions: Gérer les dossiers locataires et assurer un service de qualité.
- Entreprise: ICF Habitat, leader du logement en France avec une approche innovante.
- Avantages: Salaire attractif, RTT, télétravail flexible et mutuelle prise en charge.
- Autres infos: Environnement dynamique avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des missions variées et faites la différence dans le logement durable.
- Qualifications: Bac +2 en immobilier, 3 ans d'expérience, compétences en gestion.
Le salaire estimé est compris entre 30000 - 34000 € par an.
- Domaine d'activités et famille de métier
- Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H
- Intitulé de poste (modifiable)
- Gestionnaire clientèle H/F
- Description de l'entreprise
Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.
Description de la mission
Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
- Vos missions principales
- Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
- Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
- Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
- Consolidation des données dans les supports de suivi
- Qualité de service & relation client
- Traitement des réclamations locatives
- Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
- Participation au pilotage de la satisfaction client
- Suivi des comptes & recouvrement
- Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
- Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
- Application des procédures d'imputation des charges
- Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
- Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
- Gestion ponctuelle des commerces
- Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
- Le mot du manager
Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe.
L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif.
Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.
Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
- Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative ;
- Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
- Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.
- Ce que nous offrons
- Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000€ bruts annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
- Télétravail flexible. (hors période d'essai)
- Mutuelle (73 % prise en charge)
- Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire clientèle H/F in Paris employeur : Les HLM recrutent
Marseille Habitat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Marseille. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la collaboration, les employés bénéficient d'avantages sociaux attractifs, tels que des tickets restaurant et un équilibre travail-vie personnelle grâce à 22 jours de RTT annuels. Rejoindre Marseille Habitat, c'est contribuer à des projets significatifs qui améliorent la qualité de vie des habitants tout en évoluant dans un cadre stimulant et solidaire.
