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Domaine d'activités et famille de métier
Détail de l'offre
Informations générales
Organisme
LÉMAN HABITAT
Référence
2026-70687
Description du poste
Domaine d'activités et famille de métier
Accueil - Chargé d'accueil F/H
Intitulé de poste (modifiable)
Nature du contrat
Durée du contrat
2 mois avec possibilité de CDI
Temps de travail
Description de l'entreprise
Fort d’une implantation historique sur Thonon et son agglomération, Léman Habitat met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de près de 3.600 logements et des projets de développement réguliers, Léman Habitat œuvre au quotidien pour accompagner ses locataires.
Soucieux de la qualité de service rendu et pour garantir la maitrise des compétences, Léman Habitat recrute un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique – service technique.
Description de la mission
Sous la supervision du responsable du pôle maintenance, vous serez en charge de l’accueil téléphonique des locataires durant les horaires de permanence et la saisie des demandes sur la GRC.
- La réception et le traitement des appels (3CX)
- La saisie des demandes sur l’outil «Gestion Relation Client»
- L’identification des situations d’urgence et l’application d’action adaptée
- L’information aux locataires sur le suivi des demandes
- Le suivi, la relance, l’enquête de satisfaction clientèle et la clôture des affaires
- L’assistance administrative du Pôle
- La permanence physique lors de l’absence de la titulaire du poste (poste en binôme)
Conditions de travail:
Vous intégrerez un groupe de travail où vous serez accueilli dans une ambiance conviviale et un esprit d'équipe renforcé.
Contrat: CDD de 2 mois avec possibilité de CDI
Rémunération: selon profil sur 13 mois
Temps de travail : 37h/semaine avec l'attribution de 12j de RTT/an
Horaires fixes : de 8h00 à12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h30 le Vendredi)
Mutuelle d'entreprise attractive.
Participation aux frais et abonnements de transport pour les trajets domicile-travail (Forfait mobilité Durable et/ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%)
Titres restaurant.
CSE actif offrant de nombreux avantages (loisirs, vacances,...)
Vos compétences
- Connaissance du vocabulaire technique dans le domaine de la maintenance
- Excellente maîtrise de la relation clients par téléphone
- Maitrise des outils bureautiques
Vos qualités
- Aisance relationnelle en interne (travail d'équipe) et externe (locataires)
- Empathie et intérêt pour la mission sociale d'un bailleur
- Organisation et rigueur
Localisation du poste
France, Auvergne - Rhone-Alpes, Haute Savoie (74)
Lieu
32 boulevard du Canal - CS 50027 74201 THONON LES BAINS CEDEX
#J-18808-Ljbffr
CHARGE(E) D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - SERVICE TECHNIQUE H/F in Châtel employeur : Les HLM recrutent
Marseille Habitat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Marseille. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la collaboration, les employés bénéficient d'avantages sociaux attractifs, tels que des tickets restaurant et un équilibre travail-vie personnelle grâce à 22 jours de RTT annuels. Rejoindre Marseille Habitat, c'est contribuer à des projets significatifs qui améliorent la qualité de vie des habitants tout en évoluant dans un cadre stimulant et solidaire.
